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Dynamics 365 Field Service helps organizations better position themselves in the market by providing a variety of tools that assist in identifying and scheduling resources and managing workloads for mobile workers. This course will equip students with the skills necessary to identify and configure the key components that are used to deliver Field Service and mobile solutions. Key topics include identifying the organizational considerations that will drive configuration decisions and common configuration aspects. This course helps students better understand the bigger picture and end goals focused around implementations that aid in designing more efficient solutions that align with customer and organizational goals.
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Course Contents
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- Module 1: Configure Field Service
- Module 2: Manage work orders
- Module 3: Schedule and dispatch work orders
- Module 4: Field Service Mobile App
- Module 5: Manage inventory and purchasing
- Module 6: Implement assets and connected devices
- Module 7: Microsoft Power Platform and Field Service
The original Microsoft courseware is made available to you online.
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Target Group
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This course is designed for IT professionals with experience or interest in delivering Field Service solutions for large-scale customers.
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Course Objective
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The course supports the participants in preparing for the MB-240 exam, which is required for the "Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate" certification.
| Modul 1: Field Service konfigurieren |
| In diesem Einführungsmodul werden Schlüsselkonzepte des Dynamics 365 Field Service vorgestellt, einschließlich Produkte, Dienstleistungen und Steuercodes. |
| Lektionen |
| - Einführung in das Konfigurieren des Field Services |
| - Definieren von Produkten und Dienstleistungen |
| - Steuerkennzeichen definieren |
| Sie werden in der Lage sein: |
| - Produkte und Dienstleistungen zu erstellen und zu verwalten |
| - Steuerkennzeichen für Ihre Organisation zu konfigurieren |
| Modul 2: Ressourcenplanung konfigurieren |
| In diesem Modul werden wir das Konzept der Ressourcenplanung untersuchen und lernen, wie Sie das System so konfigurieren, dass Ressourcen effizient geplant werden. |
| Lektionen |
| - Mapping- und Standortinformationen |
| - Konfigurieren von Ressourcenkomponenten |
| - Definieren von Kontoeinstellungen |
| Modul 3: Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen |
| In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie buchbare Ressourcen erstellen und verwalten, einschließlich Ressourcenpools und Crews. |
| Lektionen |
| - Buchbare Ressourcen definieren |
| - Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen |
| Modul 4: Vorfälle konfigurieren |
| In diesem Modul lernen wir, wie Vorfälle die Planungseffizienz und -konsistenz Ihres Unternehmens verbessern können. |
| Lektionen |
| - Erstellen eines Ereignisses |
| - Verwenden von Dienstleistungsaufgaben |
| Modul 5: Bestands- und Arbeitsauftragsverwaltung |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man Arbeitsaufträge erstellt und verwendet, um Ressourcen zu planen. |
| Lektionen |
| - Konfigurieren Sie Field Service-Arbeitsaufträge |
| - Erstellen von Arbeitsaufträgen |
| - Arbeitsaufträge verwalten |
| Modul 6: Field Service-Vereinbarungen |
| In diesem Modul werden wir Vereinbarungen vorstellen und lernen, wie man sie für Ihre Organisation konfiguriert. |
| Lektionen |
| - Verwendung von Field Service-Vereinbarungen |
| - Buchungen einrichten |
| - Rechnungen erstellen |
| Modul 7: Bestand und Einkauf |
| In diesem Modul lernen wir die Verwaltung von Kundenvermögen kennen. |
| Lektionen |
| - Kunden-Assets verwalten |
| - Bestand verwalten |
| - Einkauf und Rückgabe |
| Modul 8: Field Service mobil |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man die Field Service Mobil-Anwendung für mobile Mitarbeiter verwendet und konfiguriert. |
| Lektionen |
| - Übersicht über Mobile-Clients |
| - Installieren und Bereitstellen von mobilen Field-Service - Projekten |
| - Mobile Projekte verwalten |
| - den Mobilkunde bereitstellen |
| Modul 9: Universelle Ressourcenplanung |
| In diesem Modul werden wir das Konzept der universellen Ressourcenplanung vorstellen und beschreiben, wie es für eine Organisation genutzt werden kann. |
| Lektionen |
| - URS-Übersicht und Konfiguration |
| - Entitäten für URS aktivieren |
| - Passen Sie Entitäten für URS an |
| Modul 10: Verwalten von Planungsoptionen |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man mit Hilfe der Zeitplantafel neue Ressourcen planen, ersetzen und Pools und Crews planen kann. |
| Lektionen |
| - Verwenden der Planungstafel |
| - Planen Sie Elemente |
| - Neuplanung und Ressourcen austauschen |
| - Crew- und Poolplanung |
| Modul 11: Anpassen der Planungstafel |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man den Zeitplan so konfiguriert, dass er den Anforderungen der Organisation oder des Planers am besten entspricht. |
| Lektionen |
| - Konfigurieren Sie die Tafel |
| - Erstellen zusätzlicher Planungstafeln |
| - Verwenden Sie Ansichten, um den Zeitplan zu erweitern |
| - Konfigurieren sie Abfragen und Filtern für Zeitplanplatinen |
| - Arbeiten mit Anforderungsgruppen |
| Modul 12: Erweiterte Planungsoptionen |
| In diesem Modul werden wir uns eingehender mit den Optionen zum Anpassen der Planung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage einzigartiger Geschäftsanforderungen befassen. |
| Lektionen |
| - Arbeiten mit der Optimierung der Ressourcenplanung |
| - Definition von Optimierungszielen |
| - Definition von Optimierungsrahmen |
| - Definieren von Optimierungsprofilen |
| - Einzelressourcenplanung |
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Classroom training
- Do you prefer the classic training method? A course in one of our Training Centers, with a competent trainer and the direct exchange between all course participants? Then you should book one of our classroom training dates!
-
Online training
- You wish to attend a course in online mode? We offer you online course dates for this course topic. To attend these seminars, you need to have a PC with Internet access (minimum data rate 1Mbps), a headset when working via VoIP and optionally a camera. For further information and technical recommendations, please refer to.
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Tailor-made courses
-
You need a special course for your team? In addition to our standard offer, we will also support you in creating your customized courses, which precisely meet your individual demands. We will be glad to consult you and create an individual offer for you.
Request for customized courses
You can find the complete description of this course with dates and prices ready for download at as PDF.-
Dynamics 365 Field Service helps organizations better position themselves in the market by providing a variety of tools that assist in identifying and scheduling resources and managing workloads for mobile workers. This course will equip students with the skills necessary to identify and configure the key components that are used to deliver Field Service and mobile solutions. Key topics include identifying the organizational considerations that will drive configuration decisions and common configuration aspects. This course helps students better understand the bigger picture and end goals focused around implementations that aid in designing more efficient solutions that align with customer and organizational goals.
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Course Contents
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- Module 1: Configure Field Service
- Module 2: Manage work orders
- Module 3: Schedule and dispatch work orders
- Module 4: Field Service Mobile App
- Module 5: Manage inventory and purchasing
- Module 6: Implement assets and connected devices
- Module 7: Microsoft Power Platform and Field Service
The original Microsoft courseware is made available to you online.
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Target Group
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This course is designed for IT professionals with experience or interest in delivering Field Service solutions for large-scale customers.
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Course Objective
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The course supports the participants in preparing for the MB-240 exam, which is required for the "Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate" certification.
| Modul 1: Field Service konfigurieren |
| In diesem Einführungsmodul werden Schlüsselkonzepte des Dynamics 365 Field Service vorgestellt, einschließlich Produkte, Dienstleistungen und Steuercodes. |
| Lektionen |
| - Einführung in das Konfigurieren des Field Services |
| - Definieren von Produkten und Dienstleistungen |
| - Steuerkennzeichen definieren |
| Sie werden in der Lage sein: |
| - Produkte und Dienstleistungen zu erstellen und zu verwalten |
| - Steuerkennzeichen für Ihre Organisation zu konfigurieren |
| Modul 2: Ressourcenplanung konfigurieren |
| In diesem Modul werden wir das Konzept der Ressourcenplanung untersuchen und lernen, wie Sie das System so konfigurieren, dass Ressourcen effizient geplant werden. |
| Lektionen |
| - Mapping- und Standortinformationen |
| - Konfigurieren von Ressourcenkomponenten |
| - Definieren von Kontoeinstellungen |
| Modul 3: Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen |
| In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie buchbare Ressourcen erstellen und verwalten, einschließlich Ressourcenpools und Crews. |
| Lektionen |
| - Buchbare Ressourcen definieren |
| - Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen |
| Modul 4: Vorfälle konfigurieren |
| In diesem Modul lernen wir, wie Vorfälle die Planungseffizienz und -konsistenz Ihres Unternehmens verbessern können. |
| Lektionen |
| - Erstellen eines Ereignisses |
| - Verwenden von Dienstleistungsaufgaben |
| Modul 5: Bestands- und Arbeitsauftragsverwaltung |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man Arbeitsaufträge erstellt und verwendet, um Ressourcen zu planen. |
| Lektionen |
| - Konfigurieren Sie Field Service-Arbeitsaufträge |
| - Erstellen von Arbeitsaufträgen |
| - Arbeitsaufträge verwalten |
| Modul 6: Field Service-Vereinbarungen |
| In diesem Modul werden wir Vereinbarungen vorstellen und lernen, wie man sie für Ihre Organisation konfiguriert. |
| Lektionen |
| - Verwendung von Field Service-Vereinbarungen |
| - Buchungen einrichten |
| - Rechnungen erstellen |
| Modul 7: Bestand und Einkauf |
| In diesem Modul lernen wir die Verwaltung von Kundenvermögen kennen. |
| Lektionen |
| - Kunden-Assets verwalten |
| - Bestand verwalten |
| - Einkauf und Rückgabe |
| Modul 8: Field Service mobil |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man die Field Service Mobil-Anwendung für mobile Mitarbeiter verwendet und konfiguriert. |
| Lektionen |
| - Übersicht über Mobile-Clients |
| - Installieren und Bereitstellen von mobilen Field-Service - Projekten |
| - Mobile Projekte verwalten |
| - den Mobilkunde bereitstellen |
| Modul 9: Universelle Ressourcenplanung |
| In diesem Modul werden wir das Konzept der universellen Ressourcenplanung vorstellen und beschreiben, wie es für eine Organisation genutzt werden kann. |
| Lektionen |
| - URS-Übersicht und Konfiguration |
| - Entitäten für URS aktivieren |
| - Passen Sie Entitäten für URS an |
| Modul 10: Verwalten von Planungsoptionen |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man mit Hilfe der Zeitplantafel neue Ressourcen planen, ersetzen und Pools und Crews planen kann. |
| Lektionen |
| - Verwenden der Planungstafel |
| - Planen Sie Elemente |
| - Neuplanung und Ressourcen austauschen |
| - Crew- und Poolplanung |
| Modul 11: Anpassen der Planungstafel |
| In diesem Modul erfahren wir, wie man den Zeitplan so konfiguriert, dass er den Anforderungen der Organisation oder des Planers am besten entspricht. |
| Lektionen |
| - Konfigurieren Sie die Tafel |
| - Erstellen zusätzlicher Planungstafeln |
| - Verwenden Sie Ansichten, um den Zeitplan zu erweitern |
| - Konfigurieren sie Abfragen und Filtern für Zeitplanplatinen |
| - Arbeiten mit Anforderungsgruppen |
| Modul 12: Erweiterte Planungsoptionen |
| In diesem Modul werden wir uns eingehender mit den Optionen zum Anpassen der Planung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage einzigartiger Geschäftsanforderungen befassen. |
| Lektionen |
| - Arbeiten mit der Optimierung der Ressourcenplanung |
| - Definition von Optimierungszielen |
| - Definition von Optimierungsrahmen |
| - Definieren von Optimierungsprofilen |
| - Einzelressourcenplanung |
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Classroom training
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Online training
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Tailor-made courses
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Online Training
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