ITIL Zertifizierung

Foundation – Managing Professional – Strategic Leader – Master

ITIL® ist eines der bekanntesten Best Practices im Bereich IT Service Management. Es wird von einer zentralen Organisation veröffentlicht und stetig weiterentwickelt. Hierbei wird mehr auf das Wissen von Praktikern als von Wissenschaftlern gesetzt.

Von ITIL v3 zu ITIL 4

Im Laufe der Jahre wurden verschiedene Versionen von ITIL® veröffentlicht, um den sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. ITIL v3 wurde erstmals 2007 eingeführt und 2011 aktualisiert. In diesem Teil stand der ITIL Service Lifecycle im Mittelpunkt, der die Entwicklung eines Services beschreibt. Hierbei konnten die Teilnehmer über die verschiedenen Zertifizierungen im Lifecycle Stream und im Capability Stream mithilfe der passenden Schulungen Punkte sammeln und damit die einzelnen Stufen bewältigen. Das Ziel der ITIL Expert Zertifizierung konnte damit erreicht werden. 

Im Februar 2019 wurde dann ITIL 4 Foundation eingeführt. Dieser Teil beschreibt den ITIL Service Value Chain und somit die Kernaktivitäten, um mit dem Service einen Wert für den Kunden zu schaffen. Für Ende 2022 hat der Rechteinhaber AXELOS bzw. die Prüfungs-Organisation PeopleCert nun die Abkündigung von ITIL v3 mitgeteilt. Dies bedeutet, dass ab 2023 nur noch Trainings und Prüfungen für ITIL 4 angeboten werden. Ein Punktesystem ist in diesem Zertifizierungsschema nicht mehr vorgesehen.

ITIL Zertifizierungsschema

Das ITIL® Zertifizierungsschema bietet einen modularen Ansatz für das ITIL® Framework und besteht aus einer Reihe von Qualifikationen. Diese konzentrieren sich auf verschiedene Aspekte der ITIL® Best Practice in unterschiedlicher Tiefe mit Praxisbezug.

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ITIL Zertifizierung

ITIL Zertifizierung: Foundation Level

Die grundlegende ITIL Zertifizierung ist die ITIL Foundation. Ziel unserer ITIL 4 Foundation Schulung ist es in nur 2 Tagen alle wichtigen Prozesse, Methoden und Terminologien und somit alle Grundlagen zu erlernen. Im Anschluss kann die entsprechende Prüfung abgelegt werden. Damit schaffen Sie den Grundstein für Ihre Arbeit im IT Service Management für alle weiteren ITIL Zertifizierungen.

Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit ITIL® und starten Sie mit dem ITIL Foundation Level als Grundlagenkurs - entweder vor Ort oder im Online Live Training! Für eine sichere Ausbildungsplanung bieten wir Ihnen viele Termine auch mit Termingarantie an.

Nach der Foundation Zertifizierung gibt es zwei weitere Wege: Entweder der Weg des Managing Professional mit vier Zeritfizierungsstufen oder des Strategic Leader mit zwei Zertifizierungen. Um die jeweilige Stufe zu erreichen, müssen verschiedene Module belegt werden.  


ITIL Zertifizierung: Managing Professional Level

Der ITIL 4 Managing Professional (MP) vermittelt praktisches und technisches Wissen, wie man erfolgreich IT-gestützte Services, Teams und Prozesse betreibt. Er richtet sich an IT-Praktiker, die in Technologie- und digitalen Teams in Unternehmen arbeiten.

Um diese ITIL Zertifizierung zu erreichen, müssen vier Module erfolgreich abgeschlossen werden. Dazu gehören drei Kurse des ITIL Specialists und ein Kurs des ITIL Strategists:

ITIL Zertifizierung: Strategic Leader Level

ITIL 4 Strategic Leader (SL) erkennt den Wert von ITIL® an, nicht nur für die Arbeit im IT-Betrieb, sondern für alle digital unterstützten Services. Dieser Zertifizierungsweg ist an das Management eines Unternehmens gerichtet, das eine strategische Sichtweise auf ITIL® benötigt. Das Level zeigt auf wie die IT die Unternehmensstrategie beeinflusst und steuert.

Für diese ITIL Zertifizierung sind zwei Module notwendig: das Modul zum ITIL Strategist und das Modul zum ITIL Leader:

Das Modul ITIL Strategist ist ein universelles Modul. Es wird sowohl für den Managing Professional als auch für den Strategic Leader benötigt. Nach Erlangen des ITIL 4 Managing Professional Zertifikats mithilfe der vier genannten Zertifizierungen ist für den Strategic Leader nur noch das ITIL Leader Zertifikat notwendig. Damit wird das ITIL 4 Strategic Leader Level erlangt.


ITIL Zertifizierung: Master Level

Die ITIL Zertifizierung zum ITIL 4 Master ist die höchste Stufe im ITIL Zertifizierungsschema. Hierzu gibt es keine spezielle Schulung zur Erreichung dieser Stufe. Voraussetzung sind die vorher genannten Managing Professional und Strategic Leader Zertifizierungen. Zusätzlich sind fünf Jahre Tätigkeit in einem entsprechenden Führungsumfeld im Unternehmen notwendig, um Experte auf dem Gebiet ITIL® des IT Service Managements zu werden und den Titel ITIL Master zu erhalten.


ITIL Zertifizierung: Extension Module

Die ITIL 4 Extension Module wurden entwickelt, um das ITIL 4 Rahmenwerk zu erweitern. Sie geben Organisationen und Fachleuten eine Anleitung im Service Management, wie sie die Herausforderungen und Chancen neuer Technologien angehen und nutzen können.

Diese beiden Module sind an keine Voraussetzungen gebunden und sind eigenständig im ITIL Zertifizierungsschema zu sehen. Die beiden jeweiligen Kurse ermöglichen es dem Einzelnen, sich in wenigen Tagen mit den ITIL Konzepten vertraut zu machen. Zusätzlich wird ein Verständnis für die relevanten ITIL 4 Richtlinien entwickelt. Somit erfolgt eine berufliche Weiterentwicklung im Service Management.


ITIL Prüfung

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) ist eine registrierte Marke der AXELOS Limited. Die Prüfungen werden über das Examination Institute PeopleCert im Auftrag der AXELOS durchgeführt.

Die jeweiligen Prüfungen werden als “Online Proctoring“ Variante von PeopleCert angeboten. Sie können im Anschluss an die Schulungen online abgelegt werden. Dazu wird ein Voucher zur Verfügung gestellt, der eine Gültigkeit von 12 Monaten besitzt. Zum Ablegen der Online Prüfung ist ein zusätzlicher Account bei PeopleCert notwendig. Nach erfolgreichem Ablegen der Prüfung steht Ihnen Ihr ITIL Zertifikat in wenigen Tagen in Ihrem PeopleCert Account zur Verfügung.

Im Prüfungspreis ist ebenfalls die Originalliteratur enthalten, die Sie als E-Book erhalten. Somit haben Sie das Fachbuch zum Lernen für die Prüfungsvorbereitung und später als Nachschlagewerk immer zur Hand.

 


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