Der Rechteinhaber AXELOS geht mit dem Framework ITIL 4 den nächsten Schritt im IT Service Management, um IT Organisationen dabei zu helfen agiler, schneller und smarter zu sein.
Welche Änderungen bringt ITIL 4 mit sich?
Wir sehen in ITIL 4 Änderungen und Erweiterungen der Service-Taxonomie und verschiedener in ITIL verwendeter Modelle. Der etwas starre Service Lifecycle trat als Ordnungsrahmen in den Hintergrund und wurde durch ein deutlich beweglicheres Modell ersetzt. Alles mit dem Ziel, ITIL deutlich flexibler, leichtfüßiger und agiler in der Anwendung zu machen. Es werden klare Bezüge zu modernen Begriffen und Technologien wie DevOps, Agile, Cloud, etc. hergestellt.
Ein Schwerpunkt liegt auf der Etablierung von Feedback Loops, basierend auf einer klaren Transparenz aller Stakeholder des Service-Eco-Systems. Kompatibel und adaptiv zu bereits etablierten agilen Ansätzen. Neben diesen Neuerungen werden wir gerade auf der Ebene der Practices und Prozesse vieles wiederfinden, was sich in ITIL v3 bewährt hat.
Im Kern bleibt alles, was aus den vorherigen ITIL Versionen sinnvoll ist, erhalten. Dadurch sind alle aktuellen Investitionen in ITIL v3 auch eine Investition in ITIL 4. Das gilt für Weiterbildung und Knowhow-Aufbau genauso wie für Optimierung und Umsetzung von ITIL in den anwendenden Organisationen.
Welche Zertifizierung gibt es im IT Service Management Framework ITIL 4?
NEU Als ITIL Practice Manager (PM) müssen Sie das Modul "Create, Deliver & Support" sowie fünf von fünfzehn Kern-Practices aus dem ITIL 4 Framework beherrschen.
- ITIL 4 Create, Deliver & Support
- ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF)
(Practices: SD, IM, PM, SRM, MEM) - ITIL 4 Plan, Implement & Control*
(Practices: CE, RM, SCM, DM, ITAM) - ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve*
(Practices: CI, SLM, RSM, ISM, SM)
* Dieser Kurs wird noch veröffentlicht.
Um das Level eines ITIL Managing Professional (MP) zu erreichen, müssen die Kandidaten folgende Module mit den zugehörigen Prüfungen erfolgreich absolvieren:
- ITIL 4 Foundation
- ITIL 4 Create, Deliver & Support
- ITIL 4 Drive Stakeholder Value
- ITIL 4 High Velocity IT
- ITIL 4 Direct, Plan & Improve
Um das Level eines ITIL Strategic Leader (SL) zu erreichen, müssen die Kandidaten die folgenden Module mit den zugehörigen Prüfungen erfolgreichen absolvieren:
- ITIL 4 Foundation
- ITIL 4 Direct, Plan & Improve
- ITIL 4 Digital & IT Strategy
Zusätzlich wurden 2022 noch zwei ITIL 4 Extension Modul Kurse veröffentlicht. Diese Module wurden entwickelt, um das ITIL 4 Rahmenwerk zu erweitern und Organisationen und Fachleuten eine Anleitung zu geben, wie sie die Herausforderungen und Chancen neuer Technologien und Themen, die sich auf ihren Betrieb auswirken, angehen und nutzen können.
Alle weiteren Informationen zur ITIL Zertifizierung finden Sie in unserer Übersicht:
Muss für die Zertifizierung zum ITIL Practice Manager noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?
Muss für die Zertifizierung zum ITIL Managing Professional noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?
Nein. Die Zertifizierungsstufe zum ITIL Managing Professional ist erreicht, sobald die Zertifikate ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Create, Deliver & Support, ITIL 4 Drive Stakeholder Value, ITIL 4 High Velocity IT und ITIL 4 Direct, Plan & Improve erreicht wuden.
Muss für die Zertifizierung zum ITIL Strategic Leader noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?
Nein. Für die Zertifizierungsstufe zum ITIL Strategic Leader sind die bestandenen ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Direct, Plan & Improve und ITIL 4 Digital & IT Strategy Prüfungen notwendig.
Muss für die Zertifizierung zum ITIL Master noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?
Wo ist der ITIL Practitioner im neuen Zertifizierungsschema?
Gibt es direkte Beziehungen zwischen ITIL v3 und ITIL 4 Zertifizierunge
Ich habe eine ITIL v3 Foundation. Wird dies im Rahmen von ITIL 4 anerkannt?
NEU Seit Ende 2024 erkennt PeopleCert die ITIL v3 Foundation Zertifizierung für die weiterführenden Zertifizierungen an. Somit können Sie mit einer bestehenden ITIL v3 Foundation Zertifizierung gleich mit der nächsten Zertifizierung starten.
Ist ein ITIL 4 Foundation Training zwingend erforderlich um die ITIL 4 Foundation Prüfung abzulegen?
Wann wurde die ITIL MANAGING PROFESSIONAL TRANSITION Zertifizierung vom Markt genommen?
Wann wurden die ITIL v3 Zertifizierungen vom Markt genommen?
Dies erfolgte Ende 2022. Der Übergang war ein stufenweiser Prozess, der es Kandidaten ermöglichte, weiterhin ihre ITIL v3 Intermediate Credits zu sammeln, um den Übergang zu ITIL Managing Professional zu ermöglichen.
Wie erfolgt die ITIL Prüfung? Muss ich dazu in ein Testcenter gehen?
Das Examination Institute PeopleCert bietet die jeweiligen ITIL Prüfungen als “Online Proctoring“ Variante an. Sie können im Anschluss an die Schulung online abgelegt werden. Dazu wird ein Voucher zur Verfügung gestellt, der eine Gültigkeit von 12 Monaten besitzt.
Wie passt ISO/IEC 20000 zu ITIL 4?
Müssen die ITIL 4 Zertifizierungen rezertifiziert werden?
Ja, ab 2023 führt PeopleCert eine Rezertifizierung ein. Die Zertifizierungen zu ITIL 4 sind demnach nur noch drei Jahre lang gültig und müssen vor dem Ablaufdatum rezertifiziert werden.
Um die ITIL 4 Zertifizierung zu erneuern, bietet PeopleCert verschiedene Möglichkeiten an. Sie können entweder die ursprüngliche Prüfung noch einmal ablegen oder Sie nehmen an einem Kurs innerhalb der ITIL 4 Product Suite teil und schließen die Prüfung erfolgreich ab. Als dritte Option zur Rezertifizierung bietet PeopleCert auch das Sammeln und Protokollieren von CPD Punkten an. In allen Fällen wird die bisherige Zertifizierung für weitere drei Jahre verlängert.
Um die Zertifizierungsstufen ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader und ITIL Master zu rezertifizieren, können Sie eines der dazugehörigen ITIL Zertifikate neu oder wiederholt ablegen. Damit erneuern sich alle anderen ITIL Zertifikate. Alle weiteren Informationen zur Rezertifizierung einer ITIL 4 Zertifizierung finden Sie in unserem FAQ:
Weiterführende Informationen
Sie möchten sich innerhalb des IT Service Management Frameworks ITIL 4 weiterbilden und die entsprechenden Zertifikate erreichen? Dann empfehlen wir Ihnen einen Blick auf unsere Übersicht zu unseren ITIL 4 Trainings:
Zusätzliche Informationen über unsere ITIL Schulungen finden Sie auch in unserem Blog-Artikel "ITIL Schulung - Ein Überblick zum IT Service Management Framework" in der Kategorie IT Service Management. Dieser gibt Ihnen Antworten auf die Fragen:
- Was beinhaltet die einzelne Schulung?
- Für wen ist die Schulung gedacht?
- Welche Zertifizierung kann ich mit dieser ITIL 4 Schulung erlangen?