ITIL Schulung

Ein Überblick zum IT Service Management Framework

 17.10.2023     IT Management

Mit dem End-of-Life der ITIL v3 hat sich die Anzahl der Schulungen im Bereich ITIL halbiert. Doch selbst mit der neuen Version ITIL 4 gibt es noch einige Schulungen im IT Service Management Bereich (ITSM), die für Einsteiger in das Thema erst einmal etwas unübersichtlich scheinen können. Daher stellen wir Ihnen in diesem Artikel alle aktuellen ITIL 4 Schulungen als Übersicht vor.

  • Was beinhaltet die einzelne Schulung?
  • Für wen ist die Schulung gedacht?
  • Welche Zertifizierung kann ich mit dieser ITIL 4 Schulung erlangen?

Dieser Blog-Artikel erhielt ein Update und enthält nun auch die Neuerungen zum ITIL Practice Manager und ITIL Master.

Wir bieten Ihnen die Schulungen vor Ort an verschiedenen Standorten wie z.B. Frankfurt, Hamburg oder München an. Sie können den Kurs aber auch als Online Live Session buchen. Weitere Informationen zu unseren Online Kursen finden Sie hier:

ITIL Schulung

Der Einstieg ins IT Service Management nach ITIL 4

Das ITIL 4 Foundation Training befasst sich mit den Grundlagen und Best Practices von ITIL 4. Sie erlernen die grundlegenden Prinzipien sowie die Schlüsselbegriffe innerhalb des Frameworks. Weiterhin hat das Foundation Seminar die gängigen Praktiken wie Continual Improvement, Incident Management und Change Control zum Inhalt.

Die ITIL 4 Foundation Schulung ist für alle Einsteiger gedacht, die die Grundlagen von ITIL 4 erlernen möchten. Weiterhin ist der Kurs für diejenigen, die den weiteren Zertifizierungspfad über ITIL anstreben.

Die Zertifizierung zum ITIL 4 Foundation ist Voraussetzung, um den weiteren Weg mit ITIL zu gehen – unabhängig davon, ob Sie schon Vorkenntnisse haben oder nicht.

Weiterbildung innerhalb von ITIL 4

Nach der ITIL 4 Foundation Schulung stehen Sie vor der Wahl, welchen Zertifizierungspfad Sie anstreben. Oder möchten Sie vielleicht nur einzelne Schulungen zur Weiterbildung besuchen?

Mit den folgenden Trainings können Sie nach dem Foundation Seminar den Weg des ITIL Practice Mangers, ITIL Managing Professionals oder des ITIL Strategic Leader einschlagen. Falls alle Zertifizierungswege für Sie relevant sind, müssen u.a. alle Schulungen in diesem Bereich absolviert werden. Zusätzlich müssen Sie die dazugehörigen Prüfungen bestehen, damit Sie am Ende den ITIL Master erreichen können. Dies ist die höchste Stufe innerhalb von ITIL 4.

Sie interessieren sich für die ITIL 4 Zertifizierung? ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist eine registrierte Marke der AXELOS Limited. Die Prüfungen werden über das Examination Institute PeopleCert im Auftrag der AXELOS durchgeführt. Die PeopleCert bietet die Prüfung im online Format als “Online Proctoring“ Variante an. Damit können Sie die Prüfung zu jeder Zeit und an jedem Ort ablegen. Die Prüfung ist im Preis für die Schulung schon enthalten. Nach Erhalt des Prüfungsvouchers haben Sie 12 Monate Zeit die Prüfung abzulegen.

Eine umfassende Übersicht zum Thema ITIL Zertifizierung haben wir Ihnen hier zusammengestellt:

ITIL Zertifizierung

ITIL Schulung: ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF)

Diese Schulung zum Thema "Monitor, Support & Fulfil" beschäftigt sich mit fünf relevanten Kernpractices aus dem ITIL Framework: Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management sowie Monitoring & Event Management.

Da sich diese Praxisschulung auf die Umsetzung von ITIL 4 in der Organisation konzentriert, ist sie für diejenigen interessant, die ITIL 4 in Ihrer Organisation ausführen - speziell in den Kernpractices SD, IM, PM, SRM und MEM.

Mit dem ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF) Training erlernen Sie fünf (von insgesamt 15) Kernkompetenzen kennen, die neben dem ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS) Training relevant für die ITIL Practice Manager Zertifizierung sind.


ITIL 4 Plan, Implement & Control (PIC)

Der Kurs zum Thema "Plan, Implement & Control" behandelt fünf weitere Kernpractices aus dem ITIL Framework: Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management und IT Asset Management..

Auch diese Schulung konzentriert sich auf die Umsetzung von ITIL 4 im Unternehmen und ist daher für diejenigen interessant, die ITIL 4 in Ihrer Organisation ausführen - speziell in den Kernpractices SCE, RM, SCM, DM und ITAM.

Das ITIL 4 Plan, Implement & Control (PIC) Training vermittelt fünf (von insgesamt 15) Kernkompetenzen, die zusammen mit dem ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS) Training für die ITIL Practice Manager Zertifizierung relevant sind.


ITIL Schulung: ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS)

In diesem Semnar zum Thema “Create, Deliver & Support” nimmt der Trainer die Grundlagen aus dem Foundation Kurs auf und vertieft Ihr Wissen über die Praktiken, Prozesse und Value Streams. Die Schulung zeigt, wie Services effektiv entwickelt und bereitgestellt werden können, um bei der täglichen Arbeit zu unterstützen. Weiterhin erlangen Sie tiefere Kenntnisse über Service-Performance, Service-Qualität und gängige Verbesserungsmethoden.

Die Schulung ist für diejenigen interessant, die Services entwickeln und zum Einsatz bringen sollen.

Die ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS) Schulung ist für zwei Zertifizierungspfade relevant: Erreichen Sie (neben dem Wissen über 5 Kernkompetenzen) eine Zertifizierung auf dem Weg zum ITIL Practice Manager und/oder eine von vier Zertifizierungen auf den Weg zum ITIL Managing Professional.


ITIL Schulung: ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)

Mit der Schulung zum Thema “High Velocity IT” lernen Sie die Funktionsweise digitaler Organisationen und Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen kennen. Diese Unternehmensbereiche haben zum Ziel ihren maximalen Wert mit der schnellen Bereitstellung und Entwicklung von digitalen Produkten und Services zu erreichen.

Dieser Kurs ist besonders relevant, wenn man sich mit den Themen Digitalisierung und Transformation beschäftigt und der damit verbundenen hohen Geschwindigkeit sowie dem erhöhten Arbeitsdurchsatz.

Mit dem ITIL 4 High Velocity IT (HVIT) Kurs kommen Sie der Zertifizierung zum ITIL Managing Professional einen Schritt näher.

ITIL Schulung: ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)

Das Modul “Drive Stakeholder Value” befasst sich mit den Beziehungen zu sogenannten Stakeholdern. Diese Stakeholder können Kunden, aber auch Anwender, Lieferanten und Partner sein, zu denen eine Beziehung aufgebaut und gepflegt werden muss. Hierbei geht der Trainer auch auf die Prinzipien des Design Thinking und die Techniken für das Stakeholder-Management ein.

Die ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV) Schulung ist für alle relevant, die mit externen Partnern oder Lieferanten sowie mit Kunden kommunizieren.

Mit diesem Training ist ein weiterer Schritt auf dem Weg zum ITIL Managing Professional erreicht.



ITIL Schulung: ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)

Wie der Titel “Direct, Plan & Improve“ schon aussagt, geht es in diesem ITIL 4 Seminar um die richtigen Steuerungsmechanismen, Richtlinien und Leitwerte der Organisationen. Aber auch die Anforderungserfassung und spezielle Verbesserungsmethoden werden besprochen. Sie lernen Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, Risiken einzuschätzen und entwickeln notwendige Entscheidungskompetenzen.

Damit ist dieser Kurs an die Führungskräfte der IT gerichtet, für die Kenntnisse aus der Unternehmensführung wissenswert sind.

Die ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI) Schulung ist für zwei Zertifizierungspfade relevant: Erreichen Sie eine von vier Zertifizierung auf dem Weg zum ITIL Managing Professional und/oder eine von zwei Zertifizierungen zum ITIL Strategic Leader.

ITIL Schulung: ITIL 4 Digital & IT Strategy (DITS)

Das Thema „Digital & Strategy“ befasst sich mit der Ausrichtung digitaler Geschäftsstrategien und Entwicklung digitaler Visionen. Weiterhin werden das strategische Risikomanagement und der Umgang mit digitaler Disruption thematisiert.

Diese Schulung richtet sich an Geschäftsführer und Führungskräfte, die eine strategische Sichtweise auf ITIL benötigen. Damit werden Sie auf ihrem Weg der digitalen Transformation, bei der Bewältigung von Herausforderungen im Service Management und beim Einsatz neuer Technologien effektiv unterstützt.

Die Zertifizierung zum ITIL 4 Digital & IT Strategy ist für die Zertifizierungsstufe zum ITIL Strategic Leader relevant.



Zusatzqualifikationen am Rande des Zertifizierungsmodells

Um das ITIL 4 Rahmenwerk zu erweitern wurden zwei Extension Module veröffentlicht. Mit deren Schulungen lernen Sie die Herausforderungen und Chancen neuer Technologien zu nutzen.

Diese Extension Module sind eigenständig im ITIL 4 Zertifizierungsschema zu sehen und sind an keine Voraussetzungen gebunden.

ITIL Schulung: ITIL 4 Sustainability in Digital & IT

Dieser Kurs zum Thema “Sustainability in Digital & IT“ beschreibt wie Sie Ihre Services ökologisch und ökonomisch verantwortungsvoll und nachhaltig aufstellen. Zusätzlich werden die Techniken zur effektiven Bewältigung von VUCA-Herausforderungen sowie nachhaltige Strategien und Ansätze besprochen.

Diese Schulung ist für alle relevant, die Wert auf Nachhaltigkeit legen und dies in ihren Produkten und Services integrieren möchten.

Das erlangte Wissen kann mit der ITIL 4 Sustainability in Digital & IT Prüfung zertifiziert werden.


ITIL Schulung: ITIL 4 Acquiring & Managing Cloud Services

Das Thema “Acquiring & Managing Cloud Services” zeigt auf, wie eine Organisation von der Cloud-Nutzung profitiert und durch Cloud-Services nachhaltiger wird. Sie lernen die verfügbaren Lösungen zu analysieren und die ausgewählten Services zu optimieren. Damit maximieren Sie die Wertschöpfung durch eine erfolgreiche Integration nach ITIL 4.

Wenn Sie wissen möchten, wie die Cloud-Technologie in Ihre Unternehmensstrategie integriert werden kann, besuchen Sie diesen Kurs.

Nach der Schulung könnten Sie die Prüfung zum ITIL 4 Acquiring & Managing Cloud Services ablegen.


Zusammenfassung zum Thema ITIL Schulung

Anhand der vielen verschiedenen Themen, die in den ITIL 4 Schulungen gelehrt werden, ist zu erkennen, dass das Framework sehr vielfältig ist. Dies kann gerade für Einsteiger im ITSM bzw. ITIL sehr undurchsichtig und überladen wirken. Daher ist es angebracht jedes größere Themengebiet in einer Schulung zu behandeln.

Wir hoffen, Sie haben mit diesem Artikel einen guten Überblick über alle aktuell verfügbaren ITIL 4 Trainings erhalten - von der ITIL 4 Foundation Schulung bis zu den verschiedenen Seminaren, um ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional oder ITIL Strategic Leader zu werden. Abschließend kann mit Erreichen aller Zertifizierungsstufen der Titel des ITIL Masters vergeben werden.

Buchen Sie Ihre passende ITIL Schulung - ob als Live Online Training oder Präsenzkurs an einem Ort Ihrer Wahl! Damit Sie bei Ihrer Kursbuchung sicher planen können, bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Kursterminen mit Termingarantie  an.

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