FAQ: ITIL Zertifizierung

Welche Änderungen bringt ITIL 4 mit sich?

Wir sehen in ITIL 4 Änderungen und Erweiterungen der Service-Taxonomie und verschiedener in ITIL verwendeter Modelle. Der etwas starre Service Lifecycle trat als Ordnungsrahmen in den Hintergrund und wurde durch ein deutlich beweglicheres Modell ersetzt. Alles mit dem Ziel, ITIL deutlich flexibler, leichtfüßiger und agiler in der Anwendung zu machen. Es werden klare Bezüge zu modernen Begriffen und Technologien wie DevOps, Agile, Cloud, etc. hergestellt.

Ein Schwerpunkt liegt auf der Etablierung von Feedback Loops, basierend auf einer klaren Transparenz aller Stakeholder des Service-Eco-Systems. Kompatibel und adaptiv zu bereits etablierten agilen Ansätzen. Neben diesen Neuerungen werden wir gerade auf der Ebene der Practices und Prozesse vieles wiederfinden, was sich in ITIL v3 bewährt hat.

Welche Zertifizierung gibt es im IT Service Management Framework ITIL 4?

Muss für die Zertifizierung zum ITIL Practice Manager noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?

Muss für die Zertifizierung zum ITIL Managing Professional noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?

Nein. Die Zertifizierungsstufe zum ITIL Managing Professional ist erreicht, sobald die Zertifikate ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Create, Deliver & Support, ITIL 4 Drive Stakeholder Value, ITIL 4 High Velocity IT und ITIL 4 Direct, Plan & Improve erreicht wuden.

Muss für die Zertifizierung zum ITIL Strategic Leader noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?

Nein. Für die Zertifizierungsstufe zum ITIL Strategic Leader sind die bestandenen ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Direct, Plan & Improve und ITIL 4 Digital & IT Strategy Prüfungen notwendig. 

Muss für die Zertifizierung zum ITIL Master noch einmal eine separate Prüfung abgelegt werden?

Wo ist der ITIL Practitioner im neuen Zertifizierungsschema?

Gibt es direkte Beziehungen zwischen ITIL v3 und ITIL 4 Zertifizierunge

Ich habe eine ITIL v3 Foundation. Wird dies im Rahmen von ITIL 4 anerkannt?

Leider nein. Es gibt eine große Menge an neuen Inhalten in der ITIL 4 Foundation, die eine erneute Zertifizierung notwendig machen. Aufgrund der Struktur der ITIL 4 Foundation wird es auf Foundation-Ebene auch kein Übergangsmodul geben. Daher ist eine neue Prüfung erforderlich, um das Wissen der Schulungs- und Prüfungsteilnehmer über die neuen Foundation Inhalte zu verifizieren und damit das ITIL 4 Foundation Zertifikat zu erhalten.

Ist ein ITIL 4 Foundation Training zwingend erforderlich um die ITIL 4 Foundation Prüfung abzulegen?

Wann wurde die ITIL MANAGING PROFESSIONAL TRANSITION Zertifizierung vom Markt genommen?

Wann wurden die ITIL v3 Zertifizierungen vom Markt genommen?

Dies erfolgte Ende 2022. Der Übergang war ein stufenweiser Prozess, der es Kandidaten ermöglichte, weiterhin ihre ITIL v3 Intermediate Credits zu sammeln, um den Übergang zu ITIL Managing Professional zu ermöglichen.

Wie erfolgt die ITIL Prüfung? Muss ich dazu in ein Testcenter gehen?

Das Examination Institute PeopleCert bietet die jeweiligen ITIL Prüfungen als “Online Proctoring“ Variante an. Sie können im Anschluss an die Schulung online abgelegt werden. Dazu wird ein Voucher zur Verfügung gestellt, der eine Gültigkeit von 12 Monaten besitzt.

Wie passt ISO/IEC 20000 zu ITIL 4?

Müssen die ITIL 4 Zertifizierungen rezertifiziert werden?

Ja, ab 2023 führt PeopleCert eine Rezertifizierung ein. Die Zertifizierungen zu ITIL 4 sind demnach nur noch drei Jahre lang gültig und müssen vor dem Ablaufdatum rezertifiziert werden.

Um die ITIL 4 Zertifizierung zu erneuern, bietet PeopleCert verschiedene Möglichkeiten an. Sie können entweder die ursprüngliche Prüfung noch einmal ablegen oder Sie nehmen an einem Kurs innerhalb der ITIL 4 Product Suite teil und schließen die Prüfung erfolgreich ab. Als dritte Option zur Rezertifizierung bietet PeopleCert auch das Sammeln und Protokollieren von CPD Punkten an. In allen Fällen wird die bisherige Zertifizierung für weitere drei Jahre verlängert.

Um die Zertifizierungsstufen ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader und ITIL Master zu rezertifizieren, können Sie eines der dazugehörigen ITIL Zertifikate neu oder wiederholt ablegen. Damit erneuern sich alle anderen ITIL Zertifikate. Alle weiteren Informationen zur Rezertifizierung einer ITIL 4 Zertifizierung finden Sie in unserem FAQ: