Die Cisco Customer Success Manager-Zertifizierung bietet einen soliden Rahmen und eine Reihe von Kernkompetenzen und Kenntnissen, die Ihnen dabei helfen, einen unmittelbaren Mehrwert für Ihre Kundenbeziehungen zu schaffen. Validieren Sie Ihre Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln und zu integrieren, Akzeptanzhürden zu identifizieren und zu beseitigen, Akzeptanzrahmen zu implementieren und Kundennutzungsdaten zu interpretieren, während Sie Kunden zu neuen Geschäftsbeziehungen führen und neue Verkaufschancen während des gesamten Customer Lifecycle kultivieren.
Für die Customer Experience Spezialsierung im Rahmen des Cisco Partner Programms sind zwei Cisco Customer Success Manager und für die Customer Experience Spezialsierung Advanced drei Cisco Customer Success Manager erforderlich. Dabei ist keine Rollenteilung innerhalb einer Spezialisierung oder mit Rollen in anderen Cisco-Spezialisierungen zulässig.
Bitte beachten Sie: Am 22. Juni 2026 hat Cisco die aktuelle Version der Schulung „Cisco Customer Success Manager (DTCSM)“ eingestellt.
Seit dem 22. Juni können Kandidaten, die die Customer Success Manager-Zertifizierung anstreben, die folgenden Cisco Black Belt-Lernpfade (bei Cisco direkt) absolvieren, um sich auf die Zertifizierungsprüfung 820-605 vorzubereiten:
- CSM Stage 1
- CSM Stage 2 (available after June 22, 2026)
Die Zertifizierung zum „Cisco Customer Success Manager Specialist“ ist drei Jahre lang gültig. Um die Zertifizierung zu verlängern, müssen Sie die aktuelle Version der DTCSM-Prüfung bestehen.