Nach dem großen Erfolg von ITIL 4 steht mit ITIL 5 die nächste Evolutionsstufe des IT Service Managements bereit. Der Rechteinhaber PeopleCert reagiert damit auf die rasante Entwicklung in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung.
Mit diesem FAQ möchten wir Ihnen helfen, die Neuerungen von ITIL 5 zu verstehen und Ihren individuellen Zertifizierungspfad optimal zu planen.
Was ist ITIL Version 5?
ITIL Version 5 wird als konsequente Weiterentwicklung des etablierten ITIL-Frameworks angesehen. Aufbauend auf ITIL 4 erweitert Version 5 den Fokus von klassischem IT Service Management hin zu einem integrierten Digital Product & Service Management über den gesamten Lifecycle. Im Zentrum stehen Wertschöpfung, Governance, Experience, Zusammenarbeit von Stakeholdern sowie kontinuierliche Verbesserung – ausdrücklich auch in komplexen, KI-gestützten Umgebungen. ITIL Version 5 dient damit als praxisnaher Orientierungsrahmen für moderne digitale Organisationen.
Warum wurde ITIL weiterentwickelt – und warum jetzt?
Es wurde beobachtet, dass Organisationen zunehmend produktorientiert arbeiten, kürzere Innovationszyklen benötigen und mit Automatisierung sowie KI umgehen müssen. ITIL Version 5 adressiert diese Realität. Ziel war es, bewährte ITIL-Prinzipien zu erhalten und gleichzeitig Agilität, Entscheidungsfähigkeit und nachhaltige Wertschöpfung systematisch zu stärken.
Was ist neu an ITIL Version 5 im Vergleich zu ITIL 4?
ITIL Version 5 führt erstmals einen einheitlichen Digital Product & Service Lifecycle ein. Zusätzlich wurde der Fokus auf Customer Experience und Employee Experience deutlich gestärkt. Neu ist auch der AI-native Ansatz, der Orientierung für Automatisierung, datengetriebene Entscheidungen und verantwortungsvolle Governance bietet. Rollen, Verantwortlichkeiten und erwartete Ergebnisse sind klarer definiert und damit besser in der Praxis anwendbar.
Ist ITIL Version 5 nur für IT Service Management gedacht?
Nein. ITIL Version 5 wird ausdrücklich für alle Rollen entlang der digitalen Wertschöpfung empfohlen: IT, Produktmanagement, digitale Fachbereiche, Experience-Teams, Governance-Funktionen und Management. ITIL Version 5 schafft eine gemeinsame Sprache für Business und IT und unterstützt Organisationen beim Abbau von Silos.
Ist ITIL Version 5 ein kompletter Neuanfang?
Nein. ITIL Version 5 ist eine Evolution. Zentrale Konzepte wie das ITIL Value System, Guiding Principles, Wertströme und kontinuierliche Verbesserung bleiben erhalten und werden für moderne Produkt- und Organisationsmodelle weiterentwickelt.
Für wen ist ITIL Version 5 geeignet?
ITIL Version 5 richtet sich an Einsteiger ebenso wie an erfahrene Fach- und Führungskräfte, Beraterinnen und Berater sowie Entscheiderinnen und Entscheider. Relevant ist die Version für alle, die digitale Produkte und Services planen, steuern oder verantworten.
Das ITIL Version 5 Zertifizierungsschema
Wie ist das ITIL Version 5 Qualifizierungsschema aufgebaut?
Am grundlegenden Schema hat sich nichts geändert: Gestartet wird mit der ITIL Version 5 Foundation und führt weiter über die drei modularen Lernpfade zu professionellen Designations:
- ITIL Practice Manager
- ITIL Managing Professional
- ITIL Strategic Leader
Neu hinzu kommt das Modul ITIL Transformation als ein zentrales Element. Dieses wird einmalig absolviert und gilt dann für alle drei Lernpfade.
Wie werde ich ITIL Practice Manager nach ITIL Version 5?
Als ITIL Practice Manager (PM) müssen Sie fünf von fünfzehn Kern-Practices aus dem ITIL 4 Framework beherrschen. Dazu nehmen Sie an einem der drei Kurse teil und bestehen anschließend die Prüfung:
- ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil (MSF)
- ITIL Version 5 Plan, Implement & Control (PIC)
- ITIL Version 5 Collaborate, Assure & Improve (CAI)
Zusätzlich müssen Sie die ITIL Version 5 Transformation erfolgreich abschließen.
Wie werde ich ITIL Managing Professional nach ITIL Version 5?
Um das Level eines ITIL Managing Professional (MP) zu erreichen, müssen Sie folgende Module mit den zugehörigen Prüfungen erfolgreich absolvieren:
Zusätzlich müssen Sie die ITIL Version 5 Transformation erfolgreich abschließen.
Wie werde ich ITIL Strategic Leader nach ITIL Version 5?
Um das Level eines ITIL Strategic Leader (SL) zu erreichen, müssen Sie das folgende Modul mit der zugehörigen Prüfung erfolgreichen absolvieren:
Zusätzlich müssen Sie die ITIL Version 5 Transformation erfolgreich abschließen.
Welche Rolle spielt ITIL Transformation?
ITIL Version 5 Transformation ist das verbindende Kernmodul von ITIL Version 5. Es schlägt die Brücke zwischen operativer Umsetzung, Steuerung und strategischer Führung und ist Voraussetzung für alle Designations. Sie müssen dieses Modul jedoch nur einmal ablegen und dann ist es für alle drei Zertifizierungen gültig: ITIL Practice Manager (PM), ITIL Managing Professional (MP) und ITIL Strategic Leader (SL).
Gibt es Bridge-Schulungen für den Übergang zu ITIL Version 5?
Ja. Für den strukturierten Übergang stehen zwei Brücken zur Verfügung:
- ITIL Version 5 Foundation Bridge für Inhaber der ITIL 4 Foundation
- ITIL Version 5 Transition für ITIL v3 Expert und ITIL 4 Managing Professional
Beide Formate ermöglichen einen effizienten, anerkannten Wechsel ohne Wiederholung bekannter Inhalte.
Ich habe bereits eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung – wie erfolgt der Übergang zu ITIL Version 5?
Wenn Sie eine ITIL 4 Foundation besitzen, bleibt diese vollständig anerkannt. Sie gilt weiterhin als formale Voraussetzung für alle weiterführenden Module im ITIL Version 5 Qualifizierungsschema. Eine erneute Foundation-Prüfung ist nicht erforderlich.
Sie können somit direkt in die Lernpfade zum ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional oder ITIL Strategic Leader einsteigen.
Es wird jedoch empfohlen, die ITIL Version 5 Foundation als inhaltliches Update zu nutzen. Sie ordnet zentrale Neuerungen wie den integrierten Digital Product & Service Lifecycle, den stärkeren Fokus auf Customer und Employee Experience sowie den AI-nativen Ansatz strukturiert ein und schafft ein gemeinsames Verständnis für die Weiterentwicklung von ITIL.
Ich habe bereits eine ITIL v3 Expert oder ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung – wie erfolgt der Übergang zu ITIL Version 5?
Für ITIL v3 Expert und ITIL 4 Managing Professional ist die dreitägige ITIL Version 5 Transition der vorgesehene und anerkannte Brückenpfad. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie die ITIL Version 5 Managing Professional Zertifizierung. Ihre bestehende Qualifikation wird damit formal in das neue, modulare Qualifizierungsschema überführt.
Die Transition fokussiert gezielt die Neuerungen von ITIL Version 5 – insbesondere den integrierten Digital Product & Service Lifecycle, den erweiterten Experience-Fokus und den AI-nativen Ansatz.
Auch für ITIL 4 Master ist die Transition Voraussetzung für den Wechsel zur ITIL Version 5 Master Qualifikation.
Ich bin ITIL 4 Practice Manager oder ITIL 4 Strategic Leader – wie erfolgt der Übergang zu ITIL Version 5?
Für die Zertifizierung zum ITIL 5 Practice Manager oder ITIL 5 Strategic Leader erfolgt der Übergang über das Modul ITIL Version 5 Transformation und der dazugehörigen Prüfung. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie die entsprechende ITIL Version 5 Practice Manager oder Strategic Leader Zertifizierung.
Wie lange sind ITIL Version 5 Zertifikate gültig?
Alle ITIL Version 5 Zertifikate sind ebenfalls drei Jahre gültig. Die Rezertifizierung erfolgt über Weiterbildung, weitere Zertifizierungen oder Wiederholungsprüfungen und unterstützt kontinuierliche Kompetenzentwicklung. Alle weiteren Informationen zur Rezertifizierung einer ITIL 5 Zertifizierung finden Sie in unserem entsprechenden FAQ: Rezertifizierung für ITIL, PRINCE2, PRINCE2 Agile und weitere.
Wie passt ITIL Version 5 zu agilen und DevOps-Arbeitsweisen?
ITIL Version 5 ergänzt Agile und DevOps um Governance, Klarheit in Rollen und Entscheidungsstrukturen. ITIL Version 5 wird insbesondere dort empfohlen, wo operative Agilität mit strategischer Steuerung verbunden werden muss.
Ist ITIL Version 5 auch für KI-gestützte Organisationen geeignet?
Ja. ITIL Version 5 ist explizit AI-native konzipiert. Der Fokus liegt auf verantwortungsvoller Steuerung, Transparenz und Governance – nicht auf technischer Detailsteuerung.
Welche Mindestqualifikation werden im ITIL Version 5 Schema empfohlen?
Es wird klar empfohlen: ITIL Version 5 Foundation + ITIL Version 5 Transformation. Erst diese Kombination stellt sicher, dass ITIL nicht nur verstanden, sondern auch wirksam umgesetzt wird.
Weiterführende Informationen
Sie möchten sich innerhalb des IT Service Management Frameworks ITIL 5 weiterbilden und die entsprechenden Zertifikate erreichen? Dann empfehlen wir Ihnen einen Blick auf unsere Übersicht zu unseren ITIL 5 Trainings: