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In diesem Kurs wird das notwendige Wissen für den Aufbau von komplexen Call Routing Skripten mit dem Grafischen Skript Editor (GSE) vermittelt. Es wird auf die Interna des Swyx Call Routing's eingegangen und erläutert, wie die GSE-Funktionalität erweitert werden kann.
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Kursinhalt
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- Prinzipien des Call Routings
- Vergleich Regel Assistent und Grafischer Skript Editor
- Grundlegende Struktur eines GSE Skripts
- GSE Funktionalität
- Anrufer Interaktion mittels DTMF
- Call Routing aus der Sicht des SwyxServers
- Server Script API / GSE Template API / GSE eingebaute Funktionen
- GSE Funktionalität durch VBSkript erweitern (Beispiel: Datenbank Zugriff)
- Fehlerbehandlung (Best Practice)
- Fehlersuche / Debugging (Best Practice)
- GSE Regel Parameter / GSE Aktionen
- Zahlreiche Beispiele aus der Praxis
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Zielgruppe
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Dieser Kurs richtet sich an Netzwerktechniker und Telefonie-Experten, die bereits die Swyx Technical Associate Zertifizierung erlangt haben und auch den Kurs SwyxECR besucht haben. Der Kurs richtet sich auch an Softwareentwickler, die ihre Software-Applikationen an die Swyx anbinden wollen.
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Voraussetzungen
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Für die Teilnahme an diesem Kurs ist der Besuch des SwyxECR sowie die Zertifizierung des Swyx Certified Technical Associate (SCTA) notwendig.
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Kursziel
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Dieses Seminar dient der Vorbereitung zur Zertifizierung zum Swyx Technical Professional (SCTP) und Swyx Technical Expert (SCTE).
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Classroom Training
- Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!
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Online Training
- Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.
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Inhouse-Schulung
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Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Die gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.-
In diesem Kurs wird das notwendige Wissen für den Aufbau von komplexen Call Routing Skripten mit dem Grafischen Skript Editor (GSE) vermittelt. Es wird auf die Interna des Swyx Call Routing's eingegangen und erläutert, wie die GSE-Funktionalität erweitert werden kann.
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Kursinhalt
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- Prinzipien des Call Routings
- Vergleich Regel Assistent und Grafischer Skript Editor
- Grundlegende Struktur eines GSE Skripts
- GSE Funktionalität
- Anrufer Interaktion mittels DTMF
- Call Routing aus der Sicht des SwyxServers
- Server Script API / GSE Template API / GSE eingebaute Funktionen
- GSE Funktionalität durch VBSkript erweitern (Beispiel: Datenbank Zugriff)
- Fehlerbehandlung (Best Practice)
- Fehlersuche / Debugging (Best Practice)
- GSE Regel Parameter / GSE Aktionen
- Zahlreiche Beispiele aus der Praxis
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Zielgruppe
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Dieser Kurs richtet sich an Netzwerktechniker und Telefonie-Experten, die bereits die Swyx Technical Associate Zertifizierung erlangt haben und auch den Kurs SwyxECR besucht haben. Der Kurs richtet sich auch an Softwareentwickler, die ihre Software-Applikationen an die Swyx anbinden wollen.
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Voraussetzungen
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Für die Teilnahme an diesem Kurs ist der Besuch des SwyxECR sowie die Zertifizierung des Swyx Certified Technical Associate (SCTA) notwendig.
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Kursziel
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Dieses Seminar dient der Vorbereitung zur Zertifizierung zum Swyx Technical Professional (SCTP) und Swyx Technical Expert (SCTE).
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Inhouse-Schulung
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