Build and Analyze Customer Journeys using Marketing Cloud

Beginnen Sie Ihre Reise zum Marketing Cloud-Spezialisten. In diesem von Experten geleiteten Kurs lernen Sie, wie Sie Customer Journeys innerhalb der Marketing Cloud erstellen.

Das Team aus Marketing Cloud-Profis führt Sie durch Best Practices im Zusammenhang mit der Durchführung, Überwachung und Analyse Ihrer Journeys und rüstet Sie mit den Tools und dem Know-how aus, um personalisierte Journeys zu entwerfen und auf ganz neue Weise mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

• Einführung in die Salesforce Marketing Cloud
• Verwaltung
• Abonnenten- und Datenverwaltung
• Entwurf und Erstellung von E-Mail-Nachrichten
• Best Practices für Nachrichtentests, Zustellung und E-Mail-Marketing
• Marketingautomatisierung
• Analyse und Fehlerbehebung
• Zusammenfassung

Die Original-Unterlagen von Salesforce erhalten Sie als E-Book.

Dieser Kurs richtet sich an digitale E-Mail-Vermarkter, die den E-Mail-Kanal für ihr Unternehmen verwalten. Egal, ob Sie neu bei Marketing Cloud sind oder Tipps zur Verbesserung Ihrer bestehenden Customer Journeys suchen, dieser Kurs ist ein guter Ausgangspunkt. 

Es sind keine Vorkenntnisse in Marketing Cloud erforderlich. Bereiten Sie sich mit diesem Salesforce Trailmix auf den Kurs vor.

Wenn Sie diesen Kurs abschließen, werden Sie in der Lage sein:

• Compliance-Konzepte zu erläutern, um eine optimale Zustellbarkeit sicherzustellen.
• Tools innerhalb der Marketing Cloud zu nutzen, um die Zustellbarkeitsstandards einzuhalten.
• Best Practices für das E-Mail-Design zu nutzen, um das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Effektive, relevante Nachrichten mit Content Builder zu entwickeln.
• Verschiedene Zustellungsmethoden und -optionen beim Senden einer E-Mail-Nachricht zu entwerfen und testen.
• Kundenreisen mithilfe von Automatisierungstools in der Marketing Cloud zu entwerfen und ausführen.
• Anwendungsfälle für verschiedene Automatisierungsaktivitäten in Automation Studio und Journey Builder zu differenzieren.
• Grundlegende Datenmanagement- und Strukturterminologie zu definieren.
• Tools zur Datensegmentierung zu nutzen, um gezielte E-Mails zu erstellen.
• Ein einfaches Datenmodellkonzept auf ein reales Szenario anzuwenden.
• Abonnentenstatus, Abmeldemethoden und Präferenzen zu definieren.
• Marketingkampagnen anhand gängiger KPIs zu analysieren.
• Ein gängiges Marketingproblem mithilfe von Troubleshooting-Leitlinien zu lösen.
• Testmethoden und -tools zu priorisieren, um die Qualitätskontrolle sicherzustellen.
• Grundlegende Konto- und Versandverwaltung zu erklären.
• Zu wissen, wo Sie weitere Informationen, Anleitungen und Unterstützung finden können.
• Die Fähigkeiten der gesamten Plattform zu beschreiben.