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Cisco Collaboration

360° Selling Experts

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Die Arbeitsweise der „Knowledge Worker“ in den Unternehmen verändert sich zunehmend und neue Methoden wie z.B. „Working out Loud (WoL)“ etablieren sich. An die Stelle der Wissenssammler treten Wissensteiler, die bereitwillig ihr Know-how weitergeben - eine Entwicklung, die von den Unternehmen durch die Bereitstellung von sozialen Netzwerken und Kollaborationslösungen gefördert wird. Dieses Training beleuchtet diese Veränderungen aus Sicht eines Account Managers und zeigt Wege auf, wie man die Cisco Collaboration-Lösungen beim Kunden platzieren kann. Die Teilnehmer erarbeiten sich Argumente, Tools, Strategien und Techniken, die sie später im Vertriebsalltag gewinnbringend einsetzen können, ganz nach der Erkenntnis des Neurobiologen Gerhard Roth: „Wissen kann nicht übertragen werden; es muss im Gehirn eines jeden Lernenden neu geschaffen werden.“

Kursinhalt

  • IT-Vertrieb 4.0
  • Marktveränderungen und Trends
  • Cisco Collaboration Portfolio: CUCM, CMR, Webex und Broadsoft
  • Cisco Video und Telepresence
  • SIP-Trunking und Collaboration Edge
  • Business Edition 6000 und 7000
  • Cisco Prime Collaboration
  • Marktüberblick und Herstellerlösungen
  • Bedeutung von Collaboration-Lösungen für Unternehmen – Business Needs
  • Erarbeiten einer Kundennutzenargumentation - Gruppenarbeit
  • Wie positioniere ich das Thema beim Kunden und welche Möglichkeiten des Up and Cross Sellings bestehen?
  • Welche Lösungen passen auf welchen Kunden und warum - USPs?
  • Argumentation im Wettbewerb

Print E-Book PDF Symbol Sie erhalten das ausführliche deutschsprachige Unterlagenpaket von ExperTeach – Print, E-Book und personalisiertes PDF! Bei Online-Teilnahme erhalten Sie das E-Book sowie das personalisierte PDF.

Zielgruppe

Dieses Training richtet sich an Account Manager, die Cisco Collaboration-Lösungen erfolgreich verkaufen möchten und neben dem vertrieblichen auch ein technisches Interesse mitbringen. Wer darüber hinaus seine Kunden beraten möchte wie Business-Prozesse und -Architekturen durch diese optimiert werden können und wie sich Cisco Collaboration von den Lösungen der Marktbegleiter unterscheidet, wird optimalen Nutzen ziehen. Auch als Refresher ist dieses Seminar bestens geeignet.

Voraussetzungen

Besondere Vorkenntnisse werden für einen erfolgreichen Kursbesuch nicht benötigt. Wichtig sind Interesse an der Thematik und die Bereitschaft zur vertrieblichen und technischen Auseinandersetzung mit den Inhalten.

Ergänzende und aufbauende Kurse

1 Grundlagen des Kundengesprächs
1.1 Veränderung der Datenströme durch Cloud Computing
1.2 Veränderung des IT-Verständnisses
1.3 IT as a Service
1.4 Was passiert gerade?
1.4.1 Trends im deutschen Collaboration-Markt
1.4.2 Beispiel: MediaMarktSaturn
1.4.3 Was sind typische Auslöser für ein Collaboration-Projekt beim Kunden?
1.5 Vom Boxenschieben zum Solution Selling
1.5.1 Begeistern und Visionen schaffen
1.6 Marktführerschaft in Zahlen
1.7 Gartner Quadrant UC Juli 2018
1.8 Argumentation bei Bestandskunden
1.8.1 Argumente der Mitbewerber
1.8.2 Was sind typische Cisco-Kunden?
1.8.3 Unsere Stärken und Schwächen
1.9 Übung: Strategie des Scheiterns
1.10 Übung: Einwandbehandlung
   
2 Cisco Unified Communications System
2.1 On-Premises Preferred Architecture
2.2 Hybrid Preferred Architecture
2.3 Unified Communications Manager
2.3.1 Endgeräte
2.3.2 Call Admission Control
2.3.3 Survivable Remote Site Telephony (SRST)
2.3.4 Extension Mobility
2.3.5 Unified Mobility
2.3.6 Cisco Voice Gateways
2.3.7 Home Offices und Außenstellen
2.4 Cisco Unified Communications Manager Express
2.5 Voice Mail, Unified Mailbox und Unified Messaging
2.6 IM and Presence
2.6.1 Cisco Jabber
2.7 Cisco WebEx
2.8 Contact Center Express
2.9 Video – Begriffsklärung
2.10 CUCM – Deployment Models
2.10.1 Campus
2.10.2 Centralised Call Processing
2.10.3 Distributed Call Processing
2.11 Unified Communications Manager Business Edition
2.12 CUCM Lizenzierung bis v11.x
2.12.1 Lizenz/Endgeräte Abhängigkeit
2.13 Neuerungen in v12.0
2.14 Cisco Collaboration Flex Plan
2.14.1 Flex Plan Buying Model
2.15 Software Support Options
   
3 SIP-Trunking
3.1 SIP Trunking
3.2 Deutsche Telekom All-IP
3.3 CUBE – Cisco Unified Border Element
3.3.1 CUBE– Das Portfolio
3.3.2 CUBE Kapazität
3.3.3 vCUBE
3.3.4 CUBE mit SRST
   
4 Cisco Collaboration Edge
4.1 Firewall Traversal
4.1.1 Mobile and Remote Access
4.1.2 Business-to-Business Video
4.2 Voraussetzungen und Einrichtung
4.3 Neuerungen und Veränderungen der letzten Releases
   
5 Collaboration Meeting Room und Spaces
5.1 Preferred Architecture OnPrem
5.2 CMR-Varianten
5.2.1 CMR Premises
5.2.2 CMR Hybrid
5.3 Cisco Meeting Server (Acano)
5.3.1 Spaces
   
6 Cisco Webex Teams
6.1 Message Meet Call
6.1.1 Das Business Model
6.2 Die Teams App
6.2.1 Webex Phone OS und Room OS
6.3 Webex Control Hub
6.3.1 Teams Hybrid Services
6.3.2 Teams API
6.4 Lizenzierungsmodell
6.5 Unified App
   
7 Broadsoft
7.1 Broadsoft Übersicht
7.2 Architektur der BroadCloud
7.3 Broadworks
7.4 Broadcloud
7.5 Webex Calling
7.6 CC-One
   
8 Vertriebs-Angang Cisco UC
8.1 Der Vergleich zu den Mitbewerbern
8.2 Stärken von Cisco
8.3 Für welche Unternehmen ist Skype for Business die erste Wahl?
8.4 Welche Unternehmen entscheiden sich für Cisco und Jabber?

Classroom Training

Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!

Online Training

Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.

Inhouse-Schulung

Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
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Die Arbeitsweise der „Knowledge Worker“ in den Unternehmen verändert sich zunehmend und neue Methoden wie z.B. „Working out Loud (WoL)“ etablieren sich. An die Stelle der Wissenssammler treten Wissensteiler, die bereitwillig ihr Know-how weitergeben - eine Entwicklung, die von den Unternehmen durch die Bereitstellung von sozialen Netzwerken und Kollaborationslösungen gefördert wird. Dieses Training beleuchtet diese Veränderungen aus Sicht eines Account Managers und zeigt Wege auf, wie man die Cisco Collaboration-Lösungen beim Kunden platzieren kann. Die Teilnehmer erarbeiten sich Argumente, Tools, Strategien und Techniken, die sie später im Vertriebsalltag gewinnbringend einsetzen können, ganz nach der Erkenntnis des Neurobiologen Gerhard Roth: „Wissen kann nicht übertragen werden; es muss im Gehirn eines jeden Lernenden neu geschaffen werden.“

Kursinhalt

  • IT-Vertrieb 4.0
  • Marktveränderungen und Trends
  • Cisco Collaboration Portfolio: CUCM, CMR, Webex und Broadsoft
  • Cisco Video und Telepresence
  • SIP-Trunking und Collaboration Edge
  • Business Edition 6000 und 7000
  • Cisco Prime Collaboration
  • Marktüberblick und Herstellerlösungen
  • Bedeutung von Collaboration-Lösungen für Unternehmen – Business Needs
  • Erarbeiten einer Kundennutzenargumentation - Gruppenarbeit
  • Wie positioniere ich das Thema beim Kunden und welche Möglichkeiten des Up and Cross Sellings bestehen?
  • Welche Lösungen passen auf welchen Kunden und warum - USPs?
  • Argumentation im Wettbewerb

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Zielgruppe

Dieses Training richtet sich an Account Manager, die Cisco Collaboration-Lösungen erfolgreich verkaufen möchten und neben dem vertrieblichen auch ein technisches Interesse mitbringen. Wer darüber hinaus seine Kunden beraten möchte wie Business-Prozesse und -Architekturen durch diese optimiert werden können und wie sich Cisco Collaboration von den Lösungen der Marktbegleiter unterscheidet, wird optimalen Nutzen ziehen. Auch als Refresher ist dieses Seminar bestens geeignet.

Voraussetzungen

Besondere Vorkenntnisse werden für einen erfolgreichen Kursbesuch nicht benötigt. Wichtig sind Interesse an der Thematik und die Bereitschaft zur vertrieblichen und technischen Auseinandersetzung mit den Inhalten.

Ergänzende und aufbauende Kurse

1 Grundlagen des Kundengesprächs
1.1 Veränderung der Datenströme durch Cloud Computing
1.2 Veränderung des IT-Verständnisses
1.3 IT as a Service
1.4 Was passiert gerade?
1.4.1 Trends im deutschen Collaboration-Markt
1.4.2 Beispiel: MediaMarktSaturn
1.4.3 Was sind typische Auslöser für ein Collaboration-Projekt beim Kunden?
1.5 Vom Boxenschieben zum Solution Selling
1.5.1 Begeistern und Visionen schaffen
1.6 Marktführerschaft in Zahlen
1.7 Gartner Quadrant UC Juli 2018
1.8 Argumentation bei Bestandskunden
1.8.1 Argumente der Mitbewerber
1.8.2 Was sind typische Cisco-Kunden?
1.8.3 Unsere Stärken und Schwächen
1.9 Übung: Strategie des Scheiterns
1.10 Übung: Einwandbehandlung
   
2 Cisco Unified Communications System
2.1 On-Premises Preferred Architecture
2.2 Hybrid Preferred Architecture
2.3 Unified Communications Manager
2.3.1 Endgeräte
2.3.2 Call Admission Control
2.3.3 Survivable Remote Site Telephony (SRST)
2.3.4 Extension Mobility
2.3.5 Unified Mobility
2.3.6 Cisco Voice Gateways
2.3.7 Home Offices und Außenstellen
2.4 Cisco Unified Communications Manager Express
2.5 Voice Mail, Unified Mailbox und Unified Messaging
2.6 IM and Presence
2.6.1 Cisco Jabber
2.7 Cisco WebEx
2.8 Contact Center Express
2.9 Video – Begriffsklärung
2.10 CUCM – Deployment Models
2.10.1 Campus
2.10.2 Centralised Call Processing
2.10.3 Distributed Call Processing
2.11 Unified Communications Manager Business Edition
2.12 CUCM Lizenzierung bis v11.x
2.12.1 Lizenz/Endgeräte Abhängigkeit
2.13 Neuerungen in v12.0
2.14 Cisco Collaboration Flex Plan
2.14.1 Flex Plan Buying Model
2.15 Software Support Options
   
3 SIP-Trunking
3.1 SIP Trunking
3.2 Deutsche Telekom All-IP
3.3 CUBE – Cisco Unified Border Element
3.3.1 CUBE– Das Portfolio
3.3.2 CUBE Kapazität
3.3.3 vCUBE
3.3.4 CUBE mit SRST
   
4 Cisco Collaboration Edge
4.1 Firewall Traversal
4.1.1 Mobile and Remote Access
4.1.2 Business-to-Business Video
4.2 Voraussetzungen und Einrichtung
4.3 Neuerungen und Veränderungen der letzten Releases
   
5 Collaboration Meeting Room und Spaces
5.1 Preferred Architecture OnPrem
5.2 CMR-Varianten
5.2.1 CMR Premises
5.2.2 CMR Hybrid
5.3 Cisco Meeting Server (Acano)
5.3.1 Spaces
   
6 Cisco Webex Teams
6.1 Message Meet Call
6.1.1 Das Business Model
6.2 Die Teams App
6.2.1 Webex Phone OS und Room OS
6.3 Webex Control Hub
6.3.1 Teams Hybrid Services
6.3.2 Teams API
6.4 Lizenzierungsmodell
6.5 Unified App
   
7 Broadsoft
7.1 Broadsoft Übersicht
7.2 Architektur der BroadCloud
7.3 Broadworks
7.4 Broadcloud
7.5 Webex Calling
7.6 CC-One
   
8 Vertriebs-Angang Cisco UC
8.1 Der Vergleich zu den Mitbewerbern
8.2 Stärken von Cisco
8.3 Für welche Unternehmen ist Skype for Business die erste Wahl?
8.4 Welche Unternehmen entscheiden sich für Cisco und Jabber?

Classroom Training

Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!

Online Training

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