Die Unified Contact Center Enterprise (UCCE)-Autorisierung bestätigt Fachwissen in den Bereichen intelligente Anrufweiterleitung, Netzwerk-Desktop-Computer-Telefonie-Integration und Kontaktmanagementlösungen für Enterprise-Agenten über ein IP-basiertes Netzwerk.
Diese Kompetenz ist nur auf Einladung von Cisco zugänglich. Mindestens zwei Personen müssen sich an der Erfüllung der Wissensanforderungen für diese Kompetenz beteiligen. Unter anderem sind ein Systems Engineer und ein Deployment Engineer erforderlich, die folgende Examen absolvieren müssen:
Systems Engineer (SE)
500-442 CCEA - empfohlenes Training Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
500-443 CCEAAR - empfohlenes Training Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
Deployment Engineer (DE)
500-442 CCEA - empfohlenes Training Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
500-443 CCEAAR - empfohlenes Training Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
500-444 CCEIT - empfohlenes Training Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI)
500-445 CCECE - empfohlenes Training Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE)
Weitere Details & Requirements (Cisco-Login erforderlich)