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Bitte beachten Sie: Die Zertifizierung Omnissa Certified Advanced Professional (OCAP) wird im November 2025 eingestellt und voraussichtlich ab Dezember 2025 durch den Omnissa Certified Engineer - Workspace ONE ersetzt. Weitere Infos zu den Umstellungen seitens Omnissa im Zertifizierungsprogramm.
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Dieses Training behandelt gängige Szenarien zur Fehlerbehebung in der Infrastruktur und konzentriert sich auf die Entwicklung von Problemlösungsfähigkeiten und die Beherrschung der Konsolennavigation, die Behebung von Kommunikationsproblemen zwischen Geräten und Ressourcen sowie die Verwendung integrierter Tools zur Ermittlung der Ursachen.
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Kursinhalt
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- Summarize the basic troubleshooting methodology.
- Outline common troubleshooting techniques in the Workspace ONE UEM console.
- Outline common troubleshooting techniques when integrating enterprise solutions in the Workspace ONE UEM console.
- Summarize common troubleshooting strategies for Workspace ONE UEM managed devices.
- Outline common application management troubleshooting techniques in the Workspace ONE UEM console.
- Summarize common troubleshooting techniques for email management in the Workspace ONE UEM console.
- Explain common troubleshooting approaches for the Unified Access Gateway platform and individual edge services.
Die Teilnehmer erhalten englischsprachige Dokumente von Omnissa zum Download im Kurs.
-
Zielgruppe
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Fortgeschrittene Praktiker, die Workspace ONE UEM-Umgebungen unterstützen.
-
Voraussetzungen
-
Empfohlen:
• Praktische Kenntnisse der Omnissa Workspace ONE UEM-Infrastruktur
• Hintergrundwissen im Bereich End-User Computing
• Abgeschlossener Kurs „Workspace ONE UEM Deploy and Manage“ -
Kursziel
-
Der Kurs wird zur Vorbereitung auf die Zertifizierung Omnissa Certified Advanced Professional (OCAP) empfohlen.
| 1 Course introduction |
| • Introductions and course logistics |
| • Course objectives |
| 2 Workspace ONE foundations |
| • Navigating and customizing the console |
| • Workspace ONE UEM console foundations |
| • Workspace ONE Hub Services |
| • Workspace ONE UEM accounts |
| 3 Workspace ONE architecture |
| • Workspace ONE & modern SaaS architecture |
| • Workspace ONE UEM architecture |
| • Additional Workspace ONE components |
| • Workspace ONE example use cases |
| 4 Fundamentals of troubleshooting Workspace ONE UEM |
| • Software troubleshooting and support methods |
| • Core components topology |
| • Integrated components topology |
| • Workspace ONE UEM log files |
| 5 Workspace ONE UEM console troubleshooting |
| • Workspace ONE UEM troubleshooting overview |
| • Group management and assignment |
| • System settings and roles |
| • Analytic events |
| • Collecting and analyzing Workspace ONE UEM logs |
| 6 Integration troubleshooting |
| • Integration overview |
| • AirWatch Cloud Connector |
| • Directory Services integration |
| • Directory Users and Groups synchronization |
| • Certificate Authority integration |
| • Omnissa Access and Workspace ONE Intelligent Hub |
| 7 Endpoint troubleshooting |
| • Endpoint topology overview |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Workspace ONE Assist |
| • Troubleshooting common issues |
| 8 Application troubleshooting |
| • Applications overview |
| • Configuration review |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Public applications |
| • Internal applications |
| • Purchased applications |
| 9 Unified Access Gateway and Edge services troubleshooting |
| • Unified Access Gateway architecture overview |
| • Unified Access Gateway configuration review |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Content Gateway on Unified Access Gateway |
| • Workspace ONE Tunnel on Unified Access Gateway |
| 10 Email troubleshooting |
| • Email architecture overview |
| • Email profile configuration review |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Workspace ONE Secure Email Gateway on Unified Access Gateway |
| • PowerShell integration |
-
Classroom Training
- Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!
-
Hybrid Training
- Hybrid Training bedeutet, dass zusätzliche Online-Teilnehmer an einem Präsenzkurs teilnehmen können. Die Dynamik eines realen Kurses bleibt erhalten, wovon besonders auch die Online-Teilnehmer profitieren. Als Online-Teilnehmer eines Hybrid-Kurses nutzen Sie eine Collaboration-Plattform wie WebEx Training Center oder Saba Meeting. Dazu wird nur ein PC mit Browser und Internet-Anschluss benötigt, ein Headset und idealerweise eine Webcam. Im Kursraum setzen wir speziell entwickelte und angepasste hochwertige Audio- und Videotechnik ein. Sie sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten angenehm und störungsfrei funktioniert.
-
Online Training
- Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.
-
Inhouse-Schulung
-
Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Die gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.-
Bitte beachten Sie: Die Zertifizierung Omnissa Certified Advanced Professional (OCAP) wird im November 2025 eingestellt und voraussichtlich ab Dezember 2025 durch den Omnissa Certified Engineer - Workspace ONE ersetzt. Weitere Infos zu den Umstellungen seitens Omnissa im Zertifizierungsprogramm.
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Dieses Training behandelt gängige Szenarien zur Fehlerbehebung in der Infrastruktur und konzentriert sich auf die Entwicklung von Problemlösungsfähigkeiten und die Beherrschung der Konsolennavigation, die Behebung von Kommunikationsproblemen zwischen Geräten und Ressourcen sowie die Verwendung integrierter Tools zur Ermittlung der Ursachen.
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Kursinhalt
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- Summarize the basic troubleshooting methodology.
- Outline common troubleshooting techniques in the Workspace ONE UEM console.
- Outline common troubleshooting techniques when integrating enterprise solutions in the Workspace ONE UEM console.
- Summarize common troubleshooting strategies for Workspace ONE UEM managed devices.
- Outline common application management troubleshooting techniques in the Workspace ONE UEM console.
- Summarize common troubleshooting techniques for email management in the Workspace ONE UEM console.
- Explain common troubleshooting approaches for the Unified Access Gateway platform and individual edge services.
Die Teilnehmer erhalten englischsprachige Dokumente von Omnissa zum Download im Kurs.
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Zielgruppe
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Fortgeschrittene Praktiker, die Workspace ONE UEM-Umgebungen unterstützen.
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Voraussetzungen
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Empfohlen:
• Praktische Kenntnisse der Omnissa Workspace ONE UEM-Infrastruktur
• Hintergrundwissen im Bereich End-User Computing
• Abgeschlossener Kurs „Workspace ONE UEM Deploy and Manage“ -
Kursziel
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Der Kurs wird zur Vorbereitung auf die Zertifizierung Omnissa Certified Advanced Professional (OCAP) empfohlen.
| 1 Course introduction |
| • Introductions and course logistics |
| • Course objectives |
| 2 Workspace ONE foundations |
| • Navigating and customizing the console |
| • Workspace ONE UEM console foundations |
| • Workspace ONE Hub Services |
| • Workspace ONE UEM accounts |
| 3 Workspace ONE architecture |
| • Workspace ONE & modern SaaS architecture |
| • Workspace ONE UEM architecture |
| • Additional Workspace ONE components |
| • Workspace ONE example use cases |
| 4 Fundamentals of troubleshooting Workspace ONE UEM |
| • Software troubleshooting and support methods |
| • Core components topology |
| • Integrated components topology |
| • Workspace ONE UEM log files |
| 5 Workspace ONE UEM console troubleshooting |
| • Workspace ONE UEM troubleshooting overview |
| • Group management and assignment |
| • System settings and roles |
| • Analytic events |
| • Collecting and analyzing Workspace ONE UEM logs |
| 6 Integration troubleshooting |
| • Integration overview |
| • AirWatch Cloud Connector |
| • Directory Services integration |
| • Directory Users and Groups synchronization |
| • Certificate Authority integration |
| • Omnissa Access and Workspace ONE Intelligent Hub |
| 7 Endpoint troubleshooting |
| • Endpoint topology overview |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Workspace ONE Assist |
| • Troubleshooting common issues |
| 8 Application troubleshooting |
| • Applications overview |
| • Configuration review |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Public applications |
| • Internal applications |
| • Purchased applications |
| 9 Unified Access Gateway and Edge services troubleshooting |
| • Unified Access Gateway architecture overview |
| • Unified Access Gateway configuration review |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Content Gateway on Unified Access Gateway |
| • Workspace ONE Tunnel on Unified Access Gateway |
| 10 Email troubleshooting |
| • Email architecture overview |
| • Email profile configuration review |
| • Tools and resources for troubleshooting |
| • Workspace ONE Secure Email Gateway on Unified Access Gateway |
| • PowerShell integration |
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Classroom Training
- Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!
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Hybrid Training
- Hybrid Training bedeutet, dass zusätzliche Online-Teilnehmer an einem Präsenzkurs teilnehmen können. Die Dynamik eines realen Kurses bleibt erhalten, wovon besonders auch die Online-Teilnehmer profitieren. Als Online-Teilnehmer eines Hybrid-Kurses nutzen Sie eine Collaboration-Plattform wie WebEx Training Center oder Saba Meeting. Dazu wird nur ein PC mit Browser und Internet-Anschluss benötigt, ein Headset und idealerweise eine Webcam. Im Kursraum setzen wir speziell entwickelte und angepasste hochwertige Audio- und Videotechnik ein. Sie sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten angenehm und störungsfrei funktioniert.
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Online Training
- Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.
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Inhouse-Schulung
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Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Die gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.
Hybrid Training (Classroom + Online kombiniert)