Deutschland

ITIL® Foundation

Bitte beachten Sie: Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten und beträgt 185 EUR.

Im 3-tägigen Foundation-Training erhalten die Teilnehmer anhand von Diskussionen und Übungen einen umfassenden Einblick in die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie die im ITIL (IT Infrastructure Library)-Framework beschriebenen Rollen. Zudem lernen Sie das in den fünf ITIL-Kernbüchern beschriebene Grundprinzip des Service Lifecycles kennen und werden optimal auf die Prüfung zum ITIL Foundation Certificate in IT Service Management vorbereitet. Die Prüfung kann am Ende des letzten Kurstags absolviert werden.

Kursinhalt

• Service Management in der Praxis
• Der Service Lifecycle
• Kernprinzipien und Modelle von ITIL
• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
• Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
• Vorbereitung auf die erfolgreiche Teilnahme an der Prüfung

Die Teilnehmer erhalten deutschsprachige Kursunterlagen, die zur Vorbereitung auf die Prüfung geeignet sind.

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Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die im Bereich Service Management tätig sind, sollten diesen Kurs besuchen. Dazu gehören IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer sowie Informationsmanager mit Verantwortung für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.

Voraussetzungen

IT-Kenntnisse und Vertrautheit mit den Prozessen des IT-Servicebereichs sind wünschenswert.

ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. Die von uns angebotenen ITIL-Kurse werden vom ATO Maxpert durchgeführt.