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Deploying Cisco Unified Intelligence Center

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Cisco Unified Intelligence Center 8.0 ist eine umfassende und durchgehende Reporting-Lösung, die mit dem Ziel entwickelt wurde, das Erstellen von Reports und die Verwaltung unterschiedlicher Datenquellen für den Kunden zu vereinfachen und gleichzeitig eine konsistente Benutzerschnittstelle und ein einheitliches Werkzeug anzubieten, mit dem auf die verschiedenen Datensätze innerhalb der vielfältigen Cisco-Produktgruppe zugegriffen werden kann. Nach erfolgreichem Absolvieren dieses Kurses kann der Teilnehmer die nachfolgenden, übergreifenden Aufgabenstellungen erfüllen: einen umfassenden Überblick über das Cisco Unified Intelligence Center geben; aufzeigen, wie die CUIC-Lösung installiert, administriert und abgesichert werden kann; Beschreibung der Reportkonzepte sowie der Leistungsmerkmale und Optionen von CUIC Reports; detaillierte Beschreibung, wie kundenspezifische Reports aus normalen Datenquellen (Cisco Unified CCE und Cisco CVP) und neuen Datenquellen erstellt und dabei kundenspezifische Anforderungen erfüllt werden können.

Kursinhalt

  • Cisco Unified Intelligence Center Überblick
  • Cisco Unified Intelligence Center Installation, Administration und Sicherheit
  • Erstellen von Cisco Unified Intelligence Center-Berichten
  • Cisco Unified Intelligence Center Kunden-Report

E-Book Symbol Sie erhalten die englischen Original-Unterlagen als Cisco E-Book.

Zielgruppe

Kunden und Technologie-Partner von Cisco, die Cisco Unified Intelligence Center 8.0 einsetzen.

Voraussetzungen

Praktisches Know-how zu Unified Contact Center Enterprise und zu Contact Center Operations ist wünschenswert.
Course Introduction
 
Module 1: Cisco Unified Intelligence Center Overview
Lesson 1: Cisco Unified Intelligence Center Overview
Lesson 2: Managing Cisco Unified Intelligence Center Components
Lesson 3: Cisco Unified Intelligence Center Deployment Considerations
Lesson 4: Cisco Unified Intelligence Center Security and License Types
 
Module 2: Cisco Unified Intelligence Center Installation, Administration, and Security
Lesson 1: Installing Cisco Unified Intelligence Center
Lesson 2: Cisco Unified Intelligence Center Administration
Lesson 3: Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center
 
Module 3: Running Cisco Unified Intelligence Center Reports
Lesson 1: Running Cisco Unified Intelligence Center Reports
Lesson 2: Modifying Cisco Unified Intelligence Center Stock Reports
 
Module 4: Cisco Unified Intelligence Center Custom Reporting
Lesson 1: Cisco Unified CCE Key Concepts
Lesson 2: Creating a New Cisco Unified Intelligence Center Report
Lesson 3: Call Detail Record Searches
 
Lab Guide
Lab 2-1: Installing and Configuring the Cisco Unified Intelligence Center Controller
Lab 2-3: Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center
Lab 3-1: Running a Stock Report
Lab 3-2: Modifying a Stock Report
Lab 4-2: Creating a Custom Report
Lab 4-3: Call Detail Record Searches

Classroom Training

Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!

Online Training

Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.

Inhouse-Schulung

Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Inhouse-Schulung jetzt anfragen >>>
PDF SymbolDie gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.

Cisco Unified Intelligence Center 8.0 ist eine umfassende und durchgehende Reporting-Lösung, die mit dem Ziel entwickelt wurde, das Erstellen von Reports und die Verwaltung unterschiedlicher Datenquellen für den Kunden zu vereinfachen und gleichzeitig eine konsistente Benutzerschnittstelle und ein einheitliches Werkzeug anzubieten, mit dem auf die verschiedenen Datensätze innerhalb der vielfältigen Cisco-Produktgruppe zugegriffen werden kann. Nach erfolgreichem Absolvieren dieses Kurses kann der Teilnehmer die nachfolgenden, übergreifenden Aufgabenstellungen erfüllen: einen umfassenden Überblick über das Cisco Unified Intelligence Center geben; aufzeigen, wie die CUIC-Lösung installiert, administriert und abgesichert werden kann; Beschreibung der Reportkonzepte sowie der Leistungsmerkmale und Optionen von CUIC Reports; detaillierte Beschreibung, wie kundenspezifische Reports aus normalen Datenquellen (Cisco Unified CCE und Cisco CVP) und neuen Datenquellen erstellt und dabei kundenspezifische Anforderungen erfüllt werden können.

Kursinhalt

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  • Cisco Unified Intelligence Center Installation, Administration und Sicherheit
  • Erstellen von Cisco Unified Intelligence Center-Berichten
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Voraussetzungen

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Lesson 1: Cisco Unified Intelligence Center Overview
Lesson 2: Managing Cisco Unified Intelligence Center Components
Lesson 3: Cisco Unified Intelligence Center Deployment Considerations
Lesson 4: Cisco Unified Intelligence Center Security and License Types
 
Module 2: Cisco Unified Intelligence Center Installation, Administration, and Security
Lesson 1: Installing Cisco Unified Intelligence Center
Lesson 2: Cisco Unified Intelligence Center Administration
Lesson 3: Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center
 
Module 3: Running Cisco Unified Intelligence Center Reports
Lesson 1: Running Cisco Unified Intelligence Center Reports
Lesson 2: Modifying Cisco Unified Intelligence Center Stock Reports
 
Module 4: Cisco Unified Intelligence Center Custom Reporting
Lesson 1: Cisco Unified CCE Key Concepts
Lesson 2: Creating a New Cisco Unified Intelligence Center Report
Lesson 3: Call Detail Record Searches
 
Lab Guide
Lab 2-1: Installing and Configuring the Cisco Unified Intelligence Center Controller
Lab 2-3: Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center
Lab 3-1: Running a Stock Report
Lab 3-2: Modifying a Stock Report
Lab 4-2: Creating a Custom Report
Lab 4-3: Call Detail Record Searches

Classroom Training

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