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In dieser openDesk Schulung lernen Sie, wie Sie E-Mail, Chat, Videokonferenzen und Aufgaben in openDesk so nutzen, dass Ihr Team spürbar schneller, klarer und verlässlicher zusammenarbeitet. Statt paralleler Kanäle, verpasster Nachrichten und endloser Meetings entwickeln Sie konkrete Workflows für Ihren Arbeitsalltag. Sie üben, wie Sie Informationen passend auf E-Mail, Chat und Videokonferenz verteilen, Aufgaben in openDesk transparent steuern und eine gemeinsame Kommunikationskultur etablieren. Anhand typischer Szenarien aus Projekten und Linienarbeit übertragen Sie das Gelernte direkt auf Ihre Praxis. Das Seminar richtet sich an Teams und Fachkräfte, die openDesk bereits einsetzen oder einführen und die Zusammenarbeit strukturiert, fokussiert und nachvollziehbar gestalten wollen.
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Kursinhalt
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- Digitale Zusammenarbeit mit openDesk verstehen
- Überblick: E-Mail, Chat, Videokonferenz, Aufgaben
- Typische Workflows für Projektteams
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Transparenz
- Best Practices für digitale Zusammenarbeit
- E-Mail in openDesk: Klar, verbindlich, übersichtlich
- Struktur für verständliche Betreffzeilen und Inhalte
- Umgang mit CC, Verteilerlisten und Antwortregeln
- Prioritäten setzen, filtern und Posteingang organisieren
- Dokumente, Links und Aufgaben sauber verknüpfen
- Chat & Kanäle: Schnelle Abstimmung ohne Chaos
- Direktnachrichten vs. Team- und Projektkanäle
- Regeln für Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
- Informationsflut begrenzen: Threads, Erwähnungen, Suchfunktionen
- Chat-Etikette für respektvolle Zusammenarbeit
- Videokonferenzen effizient gestalten
- Meetings planen, einladen und vorbereiten
- Moderation, Rollen und klare Ziele in Videocalls
- Umgang mit Bildschirmfreigabe, Chat und Aufzeichnungen
- Hybride Meetings: Einbindung von Remote-Teilnehmenden
- Aufgabenmanagement und Abstimmung im Team
- Aufgaben anlegen, priorisieren und nachverfolgen
- Verantwortlichkeiten und Deadlines klar definieren
- Transparenz über Projektfortschritt herstellen
- Übergaben und Vertretungen strukturiert organisieren
- Teamregeln & Kommunikationskultur in openDesk
- Gemeinsame Spielregeln für Kanäle, E-Mail und Meetings
- Umgang mit Konflikten und Missverständnissen online
- Feedback geben und einholen im digitalen Raum
- Praxisleitfaden für den Alltag im eigenen Team
- Digitale Zusammenarbeit mit openDesk verstehen
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Zielgruppe
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- Fachkräfte und Sachbearbeitende, die mit openDesk arbeiten
- Projektleitende und Projektmitarbeitende in verteilten Teams
- Teamleitungen und Bereichsverantwortliche
- Mitarbeitende in Verwaltung, IT, HR, Vertrieb und Service
- Alle, die Kommunikation und Teamarbeit mit openDesk klarer, schneller und verlässlicher gestalten wollen
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Voraussetzungen
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- Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit E-Mail
- Erste Berührung mit openDesk oder ähnlichen Kollaborationsplattformen ist hilfreich
- Empfohlen wird vorab die Schulung openDesk verstehen: Oberfläche, Flow, Module – Basis 01
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Kursziel
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Typische Kommunikationsprobleme im Arbeitsalltag und Einordnung der Funktionen von openDesk für Teamarbeit. Gemeinsame Definition, welche Kanäle wofür genutzt werden sollen.
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Classroom Training
- Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!
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Hybrid Training
- Hybrid Training bedeutet, dass zusätzliche Online-Teilnehmer an einem Präsenzkurs teilnehmen können. Die Dynamik eines realen Kurses bleibt erhalten, wovon besonders auch die Online-Teilnehmer profitieren. Als Online-Teilnehmer eines Hybrid-Kurses nutzen Sie eine Collaboration-Plattform wie WebEx Training Center oder Saba Meeting. Dazu wird nur ein PC mit Browser und Internet-Anschluss benötigt, ein Headset und idealerweise eine Webcam. Im Kursraum setzen wir speziell entwickelte und angepasste hochwertige Audio- und Videotechnik ein. Sie sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten angenehm und störungsfrei funktioniert.
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Online Training
- Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.
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Inhouse-Schulung
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Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
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In dieser openDesk Schulung lernen Sie, wie Sie E-Mail, Chat, Videokonferenzen und Aufgaben in openDesk so nutzen, dass Ihr Team spürbar schneller, klarer und verlässlicher zusammenarbeitet. Statt paralleler Kanäle, verpasster Nachrichten und endloser Meetings entwickeln Sie konkrete Workflows für Ihren Arbeitsalltag. Sie üben, wie Sie Informationen passend auf E-Mail, Chat und Videokonferenz verteilen, Aufgaben in openDesk transparent steuern und eine gemeinsame Kommunikationskultur etablieren. Anhand typischer Szenarien aus Projekten und Linienarbeit übertragen Sie das Gelernte direkt auf Ihre Praxis. Das Seminar richtet sich an Teams und Fachkräfte, die openDesk bereits einsetzen oder einführen und die Zusammenarbeit strukturiert, fokussiert und nachvollziehbar gestalten wollen.
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Kursinhalt
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- Digitale Zusammenarbeit mit openDesk verstehen
- Überblick: E-Mail, Chat, Videokonferenz, Aufgaben
- Typische Workflows für Projektteams
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Transparenz
- Best Practices für digitale Zusammenarbeit
- E-Mail in openDesk: Klar, verbindlich, übersichtlich
- Struktur für verständliche Betreffzeilen und Inhalte
- Umgang mit CC, Verteilerlisten und Antwortregeln
- Prioritäten setzen, filtern und Posteingang organisieren
- Dokumente, Links und Aufgaben sauber verknüpfen
- Chat & Kanäle: Schnelle Abstimmung ohne Chaos
- Direktnachrichten vs. Team- und Projektkanäle
- Regeln für Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
- Informationsflut begrenzen: Threads, Erwähnungen, Suchfunktionen
- Chat-Etikette für respektvolle Zusammenarbeit
- Videokonferenzen effizient gestalten
- Meetings planen, einladen und vorbereiten
- Moderation, Rollen und klare Ziele in Videocalls
- Umgang mit Bildschirmfreigabe, Chat und Aufzeichnungen
- Hybride Meetings: Einbindung von Remote-Teilnehmenden
- Aufgabenmanagement und Abstimmung im Team
- Aufgaben anlegen, priorisieren und nachverfolgen
- Verantwortlichkeiten und Deadlines klar definieren
- Transparenz über Projektfortschritt herstellen
- Übergaben und Vertretungen strukturiert organisieren
- Teamregeln & Kommunikationskultur in openDesk
- Gemeinsame Spielregeln für Kanäle, E-Mail und Meetings
- Umgang mit Konflikten und Missverständnissen online
- Feedback geben und einholen im digitalen Raum
- Praxisleitfaden für den Alltag im eigenen Team
- Digitale Zusammenarbeit mit openDesk verstehen
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Zielgruppe
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- Fachkräfte und Sachbearbeitende, die mit openDesk arbeiten
- Projektleitende und Projektmitarbeitende in verteilten Teams
- Teamleitungen und Bereichsverantwortliche
- Mitarbeitende in Verwaltung, IT, HR, Vertrieb und Service
- Alle, die Kommunikation und Teamarbeit mit openDesk klarer, schneller und verlässlicher gestalten wollen
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Voraussetzungen
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- Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit E-Mail
- Erste Berührung mit openDesk oder ähnlichen Kollaborationsplattformen ist hilfreich
- Empfohlen wird vorab die Schulung openDesk verstehen: Oberfläche, Flow, Module – Basis 01
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Kursziel
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Typische Kommunikationsprobleme im Arbeitsalltag und Einordnung der Funktionen von openDesk für Teamarbeit. Gemeinsame Definition, welche Kanäle wofür genutzt werden sollen.
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Classroom Training
- Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!
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Hybrid Training
- Hybrid Training bedeutet, dass zusätzliche Online-Teilnehmer an einem Präsenzkurs teilnehmen können. Die Dynamik eines realen Kurses bleibt erhalten, wovon besonders auch die Online-Teilnehmer profitieren. Als Online-Teilnehmer eines Hybrid-Kurses nutzen Sie eine Collaboration-Plattform wie WebEx Training Center oder Saba Meeting. Dazu wird nur ein PC mit Browser und Internet-Anschluss benötigt, ein Headset und idealerweise eine Webcam. Im Kursraum setzen wir speziell entwickelte und angepasste hochwertige Audio- und Videotechnik ein. Sie sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten angenehm und störungsfrei funktioniert.
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Online Training
- Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.
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Inhouse-Schulung
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Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
