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Juli 2017
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Cisco UCCXD Kurs

Deploying Cisco Unified Contact Center Express

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Den Kunden dort abholen, wo er sich gerade über ein Unternehmen informiert? Das gelingt mit dem Cisco Contact Center Express.


Serviceorientierte Unternehmen, welche engen Kontakt mit ihren Kunden halten möchten, sind häufig auf Multichanneling-Lösungen angewiesen. Im Cisco Portfolio wird diese Form der Kundenkommunikation mit dem Produkt Contact Center Express abgebildet. Die Lösung bietet neben klassischen Call-in-Funktionen auch die Möglichkeit, E-Mail-Warteschlangen und Chatkontakte zu bearbeiten.


Der Kurs Deploying Cisco Unified Contact Center Express (UCCXD) bietet die Möglichkeit, die Einrichtung und vor allen Dingen das Scripting dieses Produkts von Grund auf zu erlernen. Dabei setzen wir die aktuelle Version 11.X ein. Gerade jetzt, wo sich Administratoren immer mehr in die Welt der Programmierung begeben müssen, sollte man dieses Know-how in kundenorientierte Lösungen umsetzen!