ServiceNow Fundamentals

Bitte beachten Sie: Die offiziellen ServiceNow Schulungen können nur noch von den Teilnehmern direkt bei ServiceNow gebucht werden. Daher bieten wir zu diesem Thema keine Schulungen mehr an.

ServiceNow Fundamentals wurde für Benutzer in verschiedenen Arbeitspositionen entwickelt, die innerhalb der ServiceNow-Plattform arbeiten sollen und nun mit den Grundlagen vertraut gemacht werden sollen.

Während des Seminars lernen die Teilnehmer die Benutzeroberfläche von ServiceNow kennen, erhalten eine Zusammenfassung des Aufbaus, wissen um die Verwendungszwecke der Anwendungen und lernen die Möglichkeiten erweiterter Features wie Skripting und Anwendungsentwicklung kennen. Teilnehmer absolvieren realitätsnahe, relevante Laborübungen. Der Kurs bietet einen Vortrag und Gruppendiskussionen sowie umfangreiche praktische Übungen, die in einer Vielzahl von Labs, Tech-Talks und einer interaktiven Diskussion eines umfassenden realen Beispiels zur Verfügung gestellt werden.

Die Prüfung sollte so zeitnah wie möglich nach dem besuchten Seminar durchgeführt werden. Sie findet online statt. Nach Bestehen der englischsprachigen Prüfung erhalten Sie ein ServiceNow-Certified-System-Administrator-Zertifikat. Die Prüfungsgebühr von 250 € wird zusätzlich berechnet. Sie erhalten mit Ihrer Schulungsunterlage einen Voucher, den Sie für ein „Online Proctored Exam“ einlösen können.

Kursinhalt

  • Untersuchen Sie Listen und Formulare
  • Identifizieren Sie die Bedeutung des Brandings sowie dessen Anwendung auf der Plattform
  • Fügen Sie Benutzer, Gruppen und Rollen hinzu
  • Identifizieren Sie Best Practices im Zusammenhang mit der Aufgabenverwaltung
  • Konfigurieren Sie Benachrichtigungen
  • Verwalten Sie Daten mit Tabellen, der Configuration Management Database (CMDB) und den Importgruppen
  • Führen Sie grundlegende Berichte sowie die Vorteile von Leistungsanalysen aus
  • Schützen Sie Ihre ServiceNow-Daten
  • Arbeiten Sie mit zwei wichtigen ServiceNow-Prozessanwendungen: Knowledge Base und Service Catalog
  • Erstellen Sie Workflow-Aktivitäten und Genehmigungen
  • Implementieren Sie Service Level Agreements
  • Identifizieren Sie verschiedene verfügbare Skripttypen
  • Aktualisieren und klonen Sie Instanzen und erstellen Sie Baseline-Leistungsmesswerten
  • Erfassen und verschieben Sie Konfigurationen zwischen Instanzen

    Jeder Teilnehmer erhält die englischsprachige Original-Unterlage in gedruckter Form.

Zielgruppe

Der Kurs ist für alle Service- oder IT-Organisations-Mitarbeiter sowie Consultants geeignet, die ServiceNow kennenlernen und sich über die grundlegenden Plattformfunktionen informieren möchten.

Voraussetzungen

  • Keine Vorkenntnisse nötig
  • ITIL®-Vorkenntnisse sind vorteilhaft

Kursziel

Die englischsprachige Prüfung absolvieren Sie zeitversetzt (6-8 Wochen) an das Training.

Classroom Training

Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!

Online Training

Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.

Inhouse-Schulung

Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Inhouse-Schulung jetzt anfragen >>>
PDF SymbolDie gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.

Bitte beachten Sie: Die offiziellen ServiceNow Schulungen können nur noch von den Teilnehmern direkt bei ServiceNow gebucht werden. Daher bieten wir zu diesem Thema keine Schulungen mehr an.

ServiceNow Fundamentals wurde für Benutzer in verschiedenen Arbeitspositionen entwickelt, die innerhalb der ServiceNow-Plattform arbeiten sollen und nun mit den Grundlagen vertraut gemacht werden sollen.

Während des Seminars lernen die Teilnehmer die Benutzeroberfläche von ServiceNow kennen, erhalten eine Zusammenfassung des Aufbaus, wissen um die Verwendungszwecke der Anwendungen und lernen die Möglichkeiten erweiterter Features wie Skripting und Anwendungsentwicklung kennen. Teilnehmer absolvieren realitätsnahe, relevante Laborübungen. Der Kurs bietet einen Vortrag und Gruppendiskussionen sowie umfangreiche praktische Übungen, die in einer Vielzahl von Labs, Tech-Talks und einer interaktiven Diskussion eines umfassenden realen Beispiels zur Verfügung gestellt werden.

Die Prüfung sollte so zeitnah wie möglich nach dem besuchten Seminar durchgeführt werden. Sie findet online statt. Nach Bestehen der englischsprachigen Prüfung erhalten Sie ein ServiceNow-Certified-System-Administrator-Zertifikat. Die Prüfungsgebühr von 250 € wird zusätzlich berechnet. Sie erhalten mit Ihrer Schulungsunterlage einen Voucher, den Sie für ein „Online Proctored Exam“ einlösen können.

Kursinhalt

  • Untersuchen Sie Listen und Formulare
  • Identifizieren Sie die Bedeutung des Brandings sowie dessen Anwendung auf der Plattform
  • Fügen Sie Benutzer, Gruppen und Rollen hinzu
  • Identifizieren Sie Best Practices im Zusammenhang mit der Aufgabenverwaltung
  • Konfigurieren Sie Benachrichtigungen
  • Verwalten Sie Daten mit Tabellen, der Configuration Management Database (CMDB) und den Importgruppen
  • Führen Sie grundlegende Berichte sowie die Vorteile von Leistungsanalysen aus
  • Schützen Sie Ihre ServiceNow-Daten
  • Arbeiten Sie mit zwei wichtigen ServiceNow-Prozessanwendungen: Knowledge Base und Service Catalog
  • Erstellen Sie Workflow-Aktivitäten und Genehmigungen
  • Implementieren Sie Service Level Agreements
  • Identifizieren Sie verschiedene verfügbare Skripttypen
  • Aktualisieren und klonen Sie Instanzen und erstellen Sie Baseline-Leistungsmesswerten
  • Erfassen und verschieben Sie Konfigurationen zwischen Instanzen

    Jeder Teilnehmer erhält die englischsprachige Original-Unterlage in gedruckter Form.

Zielgruppe

Der Kurs ist für alle Service- oder IT-Organisations-Mitarbeiter sowie Consultants geeignet, die ServiceNow kennenlernen und sich über die grundlegenden Plattformfunktionen informieren möchten.

Voraussetzungen

  • Keine Vorkenntnisse nötig
  • ITIL®-Vorkenntnisse sind vorteilhaft

Kursziel

Die englischsprachige Prüfung absolvieren Sie zeitversetzt (6-8 Wochen) an das Training.

Classroom Training

Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!

Online Training

Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.

Inhouse-Schulung

Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Inhouse-Schulung jetzt anfragen >>>

PDF SymbolDie gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.