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Dieser Kurs bietet Ihnen einen Einblick in die Möglichkeiten der Salesforce-Plattform, der dazugehörigen Anwendungen sowie deren Vorteile und Nutzen für Ihre Geschäftsprozesse. Sie erhalten eine Übersicht über die Salesforce Clouds und darüber, wie sie miteinander interagieren und verbunden sind. Indem Sie die Funktionen und Prozesse der Plattform besser verstehen, werden Sie die laufenden Geschäftsvorgänge in Ihrem Unternehmen besser unterstützen können. Anhand interaktiver Vorträge, Diskussionen und praktischer Übungen lernen Sie innerhalb von drei Tagen die wichtigen Elemente des Implementierungszyklus, die zentralen Überlegungen zur Förderung der Benutzerakzeptanz und die wichtigen Komponenten für die laufende Verwaltung Ihrer Salesforce-Umgebung kennen.
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Kursinhalt
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- Einführung
- Datenzugriff und Sicherheit
- Benutzerverwaltung und Problemlösung
- Salesforce anpassen
- Geschäftsprozesse automatisieren
- Berichte über Ihre Daten
- Verwenden von Berichtsdaten
- Salesforce in der täglichen Anwendung
- Datenverwaltung
- Erweitern von Salesforce
- Nachbereitung und Zertifizierung
Die Original-Unterlagen von Salesforce erhalten Sie als E-Book.
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Zielgruppe
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Der Kurs richtet sich insbesondere an Endbenutzer, also an Benutzer, die zwar die Möglichkeiten der Salesforce-Funktionen in den verschiedenen Produktgruppen erlernen müssen, jedoch nicht notwendigerweise für die Verwaltung der Anwendung zuständig sind. Er eignet sich für Kundendienst-, Unternehmens-, Geschäftsentwicklungs-, Vertriebsleiter und andere „Super User“ im Bereich Operations, Management oder Prozessanalyse, die umfassende Kenntnisse über den geschäftlichen Nutzen der Salesforce-Plattform benötigen. -
Voraussetzungen
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Da dieser Kurs eine Einführung darstellt und eine Übersicht über Salesforce für
Geschäftsnutzer bietet, sind keine Voraussetzungen oder Vorkenntnisse erforderlich.
Vor der Teilnahme an der Schulung sollten Sie jedoch die folgenden Trailhead-/
Hilfe&Schulung- Module absolvieren, um optimalen Nutzen aus diesem Kurs ziehen
zu können:
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Classroom Training
- Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!
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Online Training
- Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.
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Inhouse-Schulung
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Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Inhouse-Schulung jetzt anfragen >>>
Die gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.-
Dieser Kurs bietet Ihnen einen Einblick in die Möglichkeiten der Salesforce-Plattform, der dazugehörigen Anwendungen sowie deren Vorteile und Nutzen für Ihre Geschäftsprozesse. Sie erhalten eine Übersicht über die Salesforce Clouds und darüber, wie sie miteinander interagieren und verbunden sind. Indem Sie die Funktionen und Prozesse der Plattform besser verstehen, werden Sie die laufenden Geschäftsvorgänge in Ihrem Unternehmen besser unterstützen können. Anhand interaktiver Vorträge, Diskussionen und praktischer Übungen lernen Sie innerhalb von drei Tagen die wichtigen Elemente des Implementierungszyklus, die zentralen Überlegungen zur Förderung der Benutzerakzeptanz und die wichtigen Komponenten für die laufende Verwaltung Ihrer Salesforce-Umgebung kennen.
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Kursinhalt
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- Benutzerverwaltung und Problemlösung
- Salesforce anpassen
- Geschäftsprozesse automatisieren
- Berichte über Ihre Daten
- Verwenden von Berichtsdaten
- Salesforce in der täglichen Anwendung
- Datenverwaltung
- Erweitern von Salesforce
- Nachbereitung und Zertifizierung
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Zielgruppe
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Der Kurs richtet sich insbesondere an Endbenutzer, also an Benutzer, die zwar die Möglichkeiten der Salesforce-Funktionen in den verschiedenen Produktgruppen erlernen müssen, jedoch nicht notwendigerweise für die Verwaltung der Anwendung zuständig sind. Er eignet sich für Kundendienst-, Unternehmens-, Geschäftsentwicklungs-, Vertriebsleiter und andere „Super User“ im Bereich Operations, Management oder Prozessanalyse, die umfassende Kenntnisse über den geschäftlichen Nutzen der Salesforce-Plattform benötigen. -
Voraussetzungen
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Da dieser Kurs eine Einführung darstellt und eine Übersicht über Salesforce für
Geschäftsnutzer bietet, sind keine Voraussetzungen oder Vorkenntnisse erforderlich.
Vor der Teilnahme an der Schulung sollten Sie jedoch die folgenden Trailhead-/
Hilfe&Schulung- Module absolvieren, um optimalen Nutzen aus diesem Kurs ziehen
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Online Training
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