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SMAX320

administration for Suite Administrators

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Management Automation X (SMAX) to perform administrative tasks related to Service Management automation in the Suite Administration application. SMAX is a new suite designed to simplify the way businesses manage their IT services and assets. It uses the Information Technology Infrastructure Library (ITIL)-compliant IT processes with embedded machine learning and contextual analytics.

You are a suite administrator who wants to perform administration tasks for the Service Management Automation Suite. You want to set up SMAX from configuring an email server to creating or importing a customer, account, user, license, license pools, and tenant. You will add the created users to the account, license to the license pools, assign a license to the tenant, and deploy the tenant. You also configure suite-level settings in Configurations, including security, email, and integration, view the operation history and configure access control. From configuring, creating, importing, assigning, adding, managing, administering, and analyzing these suite administrative operations, you will learn how SMAX helps in these and future situations. You are new to SMAX.

This course is applicable for SMAX 2021.02, 2021.05, and 2021.11 versions. The slides and student guides are of the 2019.05 version but are still compatible with the 2021 lab, and the lab guide is for the 2021.11 version of SMAX.

Kursinhalt

  • Course Overview
  • Mail Server Configuration
  • Customer, Account, and User Management
  • License Management
  • Tenant Administration
  • Configuration Management

Zielgruppe

This course is intended for Suite Administrators.

Voraussetzungen

To be successful in this course, you should have the following prerequisites or knowledge:

  • Familiarity with different roles in an IT service management environment
  • Familiarity with different flavors of the user interfaces provided by SMAX
  • Familiarity with different versions of the SMAX available

Classroom Training

Bevorzugen Sie die klassische Trainingsmethode? Ein Kurs in einem unserer Training Center, mit einem kompetenten Trainer und dem direkten Austausch zwischen allen Teilnehmern? Dann buchen Sie einen der Classroom Training Termine!

Online Training

Möchten Sie einen Kurs online besuchen? Zu diesem Kursthema bieten wir Ihnen Online-Kurstermine an. Als Teilnehmer benötigen Sie dazu einen PC mit Internet-Anschluss (mindestens 1 Mbit/s), ein Headset, falls Sie per VoIP arbeiten möchten und optional eine Kamera. Weitere Informationen und technische Empfehlungen finden Sie hier.

Inhouse-Schulung

Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Kurs für Ihr Team? Neben unserem Standard-Angebot bieten wir Ihnen an, Kurse speziell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Gerne beraten wir Sie hierzu und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Inhouse-Schulung jetzt anfragen >>>
PDF SymbolDie gesamte Beschreibung dieses Kurses mit Terminen und Preisen zum Download als PDF.

Management Automation X (SMAX) to perform administrative tasks related to Service Management automation in the Suite Administration application. SMAX is a new suite designed to simplify the way businesses manage their IT services and assets. It uses the Information Technology Infrastructure Library (ITIL)-compliant IT processes with embedded machine learning and contextual analytics.

You are a suite administrator who wants to perform administration tasks for the Service Management Automation Suite. You want to set up SMAX from configuring an email server to creating or importing a customer, account, user, license, license pools, and tenant. You will add the created users to the account, license to the license pools, assign a license to the tenant, and deploy the tenant. You also configure suite-level settings in Configurations, including security, email, and integration, view the operation history and configure access control. From configuring, creating, importing, assigning, adding, managing, administering, and analyzing these suite administrative operations, you will learn how SMAX helps in these and future situations. You are new to SMAX.

This course is applicable for SMAX 2021.02, 2021.05, and 2021.11 versions. The slides and student guides are of the 2019.05 version but are still compatible with the 2021 lab, and the lab guide is for the 2021.11 version of SMAX.

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